“軟”并非說一車好話或者給一大堆好東西，“硬”也不是打屁股或者罰站之類的處罰。任何有效的辦法都必須是“到位”，否則只能是事倍功半或者事與愿違。

　　生活情景：

　　軟硬不吃的洋洋

　　洋洋是個5歲的小男孩，特別調皮，在幼兒園里不是搶人家小朋友的玩具，就是有事沒事招惹其他小朋友。老師跟他講道理，他左耳朵進、右耳朵出，而且還會大哭大鬧地耍賴。有時候，老師為了激勵洋洋，對洋洋說：“洋洋，如果你今天和小朋友友好，老師就獎勵你一個大大的紅五星。”換做其他小朋友，肯定會很興奮地點點頭，可洋洋卻滿不在乎地說，“我家里有好多好多五角星呢！”在家里，更是了得，仗著有爺爺奶奶護著，不管爸爸媽媽對他多“兇”，他都不怕，而且還故意挑釁：“我才不怕你們呢！”真是個軟硬不吃的小家伙……眼看再一年，洋洋就要入學了，這樣子可怎么能行呢？爸爸媽媽、爺爺奶奶都很著急，但不知怎樣做才好。要改善洋洋軟硬不吃的狀況，必須要明確為什么洋洋會軟硬不吃。

　　原因一：“軟的不軟，硬的不硬，我當然都不吃了。”

　　這是洋洋軟硬不吃的第一個原因。真正的“軟”是軟到孩子的心里，讓孩子覺得得到了所需要的，改變是聰明而值得的，而真正的“硬”也是硬到孩子的心里，讓孩子覺得不改變是不可能的。而對洋洋的“軟”和“硬”很可能因為流于表面而變得無效。

　　比如，對于洋洋“搶人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行為而言，其真正的需求并非“故意讓小朋友哭或生氣”，而是“想和小朋友玩，引起小朋友的注意”，所以如果老師或者家長只和洋洋講一番“和小朋友要友好”之類的“軟”道理，對洋洋當然沒有什么實質幫助，洋洋自然也不會或者難以聽從了。

　　家長和老師需要仔細想想，平時教育孩子的“軟”和“硬”是否到位了，是否能讓孩子為之所動。

　　原因二：“大人一會軟，一會硬，我也不知道該吃哪一套。”

　　“軟”和“硬”配合運用非常重要。對于孩子而言，既要講“軟”道理，也要用“硬”規則，二者如果能巧妙結合，效果當然會好，但如果二者配合不當，就會造成洋洋這樣的感覺“大人一會軟、一會硬”的混亂感覺。之所以會出現混亂，往往是因為大人的情緒化，缺乏內在的一致性：當心情好的時候，對洋洋的不合理行為常常“寬大處理”，說幾句就好了；而心情煩躁的時候，對洋洋同樣的不合理行為則會“狂風暴雨”一通，美其名曰“不打不成材”。原本“軟”和“硬”，都是為了讓洋洋懂得行為規則，理解行為與結果之間的關系，學會自我控制；但這樣的“軟硬兼施”，只會讓洋洋覺得行為結果取決于大人的情緒，與自己怎么做無直接關系。說到底，這還是一個“一致性”的問題，不僅“硬”要強調一致性，“軟硬兼施”也要講究一致性。

　　原因三：“爸爸硬的時候，奶奶不讓，我當然就不吃‘硬’的了。”

　　大人之間意見的不統一很容易造成孩子的行為缺乏執行的標準。這一點很好理解，想想看：本來老虎是很讓人敬畏的，但如果被關在了鐵籠子里，還有幾分威懾力呢？生活中，如果爸爸對洋洋來“硬”的，其他的家庭成員(比如爺爺奶奶)卻一個勁勸阻爸爸，那還能怎么“硬”呢？這其實是洋洋最得意的心底話了——“因為有‘籠子’擋著，我才不怕你呢！”