在聯系日益緊密的當今時代，電話、手機已經成了我們離不開的溝通工具。尤其是公司業務，用到電話的地方更是很多。可是有些人發現，自己很發怵給客戶打電話，這就是我們今天要講的“電話恐懼癥”。你在工作中也有這種情況發生嗎？

可電話打得越多、需要聯系的事越多，有人卻漸漸發現，自己開始對電話“發怵”，害怕給人打電話，或者聽到電話響。特別是在需要給陌生人或不太熟悉的人打電話時，常常一拖再拖，不到萬不得已不打電話；撥號前要反復思想斗爭、遲疑很久；哪怕電話接通了，心里還是忐忑不安，甚至說話都沒有平時那么利索了。人們將這種現象稱為“電話恐懼癥”，為了避免這種“電話恐懼”，有人寧可花更多的時間去發短信，也盡量不去打電話。

一般的“電話恐懼”，其實情有可原。面對面交流，除了聲音，還有面部表情、身體姿態、環境等可以幫助你判斷，而打電話時情況不明、可控因素變少，面對“未知”，多數人都會有些焦慮。此外，如果當事人性格謹小慎微、又追求完美，平時對自己的言談舉止就很在意，時間一長，打電話自然成了一件很累很艱難的事。最后，如果給上級、異性、客戶等關系相對疏遠的人打電話，心里很容易緊張，不適的感覺更會加重。

長時間的“電話恐懼”，也是一種“社交焦慮”。要想克服這種情況，首先要提醒自己，不要被以往的“陰影”所束縛。過去雖然有過不愉快，但不代表這次打電話也會不順利。其次，打電話之前可以在心里積極輕松地“預演”一個愉快的通話過程，給自己一些積極的心理暗示。最后，在真正打電話時，聲音要盡量洪亮清晰、語氣也要盡量平靜、隨和一些，這會給你增加自信心和愉快感。同時，臉上一定要面帶微笑，對方盡管看不到你的笑臉，但是你的表情卻會通過你的聲音傳遞給對方。收到了你的“微笑”，相信對方也會帶給你積極的回饋。