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學會識別老板的心理底線

最近聽到一位職業(yè)經理人感嘆:“我不過就是說錯一句話,就被干掉啦,至于嗎?堂堂一個大老板,怎么就這點胸懷?” 個中原因,我沒有多問。但作為咨詢師,由于角色的特殊,往往能接觸到各種各樣的老板和職業(yè)經理人,上述的感嘆亦經常聽聞。

  動了最親的老丈人

  王女士是某知名民營企業(yè)集團的行政人事副總經理,從外資企業(yè)的主管跳到這家民營企業(yè)任副總,無非是有職業(yè)發(fā)展、升職和大幅加薪的機會。按她當初的話來說就是:“一張白紙更好描繪最美最新的藍圖,我終于找到一個可以發(fā)揮優(yōu)勢與才能的地方!”老板也希望通過引進她從而使公司在人力資源方面有質的飛躍。

  2006年底她剛上任,就點燃了三把火:首先實施績效目標考核;其次進行崗位競聘,優(yōu)勝劣汰;最后是系統(tǒng)培訓,人才培養(yǎng)。憑著一股子干事業(yè)的熱情勁,她制定了詳細的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)術。連專家站在專業(yè)的角度都認為方案做得好。可是不到三個月,她的計劃擱淺,五個月后她被公司宣布辭退。

  原因何在

  王女士自身總結為錯誤地估計了企業(yè)的文化,方案雖好,但無法在企業(yè)內扎根,這棵來自西方的樹就沒有生長的土壤,哪能結出果實?雖說是一張白紙,可是你這支筆就根本沒法在上面畫出色彩來。

  借著到該企業(yè)訪談的機會,我與老板聊到此事,他一席話道破天機:“我為什么要開除她,原因很簡單。她的三把火一來就燒到我家里,績效目標沒錯,崗位競聘也沒錯,培訓更是件好事。錢我是舍得花的,人我是愿意培養(yǎng)的。可是她非要動我的七大姑、八大姨。連我老丈人都看不慣,老丈人年齡一大把了還愿意到公司來盡一份自己的力量。如此盡心盡職的行為一直是員工學習的榜樣。她卻認為其能力模型不符合傳達室門崗的要求,不適應國際化公司的標準,說要勸退或是辭退。我老丈人傷了一夜的心,說想晚年發(fā)揮點余熱的機會都沒了,老臉沒地方擱。她卻認為這可以起到殺一儆百的帶頭作用,是公司人力資源規(guī)范化管理的關鍵事件。我多次有意無意的提示她從其他地方開刀,她偏不!認為這事有代表性。那段時間,鬧得我回家老婆不開門,家族里得了個‘為富不仁’的名聲。我發(fā)家那幾年,老丈人沒少幫襯過,這份情感我可是割舍不下的,割他就跟割我肉一樣!讓她走還是我老丈人走,我沒有選擇!”

  因為,畢竟老板也是人,也有七情六欲。如果你動了他靈魂深處那根脆弱、敏感的情感神經,他可得動你的位子了。尊重老板的情感,獲得了老板的認同,事實上也就獲得了變革的最大推動力

  贈品風波

  除了親情外,老板們也擅長細節(jié)處見真章,可能因小的道德瑕疵而大動干戈。

  2007年7月的一個下午,廣州某空調公司趙總急急的給我來電,一定要盡快在他的公司講授《職業(yè)道德與忠誠度》這門課程。一問原因,他的公司正暗涌著一股不道德的風氣,再不“整風”后果不堪設想。

  他氣急敗壞地在電話那頭講道:他們的空調從5月份以后就進入了銷售的旺季,到7月銷售也一直居高不下,全公司的人都進入了高度戰(zhàn)備狀態(tài)。

  在捷報頻傳的日子里,他們公司主抓銷售的一位副手李經理卻停職了。停職的原因僅僅是因為一個細節(jié)。總公司為了促銷,定制了廚房刀具一批,凡是購買產品的人均可免費領取一份。這套刀具公司定價在70元左右,對外售價是105元。李經理干了一件似乎“聰明”的事情,公司空調品牌好,性價比高,所以顧客不是沖著贈品來購買的。于是他扣留了這三個月來所有的贈品,一次性地以低價銷售給了一家五金店的老板。老板樂呵呵地進了貨,李經理也開心地收入了近6000元。李經理還真有點江湖義氣,6000元作了獎金,按職位大小比例進行了分配。連銷售內勤都分得了200元的旺季獎金,部門上下歡欣鼓舞,正策劃著下一輪的促銷品“套裝餐具”如何處理。

  趙總得知此事,不但沒有表揚小李,反而讓他停職待崗。按趙總的說法是,小李的行為極無商業(yè)道德可言,盡管他的錢不是私吞,但比私吞的后果還要嚴重。因為他在團隊內制造了一種不良的風氣,讓全公司的人認為破壞顧客利益和商業(yè)規(guī)則是一件有意義和有價值的事。如果此種風氣不殺,員工的職業(yè)價值觀會走入誤區(qū),顧客的滿意度會下降或喪失,公司的品牌會受到影響。

  李經理的停職令我痛惜,但員工的職業(yè)道德建立與對企業(yè)忠誠度的正確理解是我們使用員工的首要因素。

  在職業(yè)經理人的思維意識中認為無傷大雅的行為或許已經超越了企業(yè)的“雷池”。之所以外資企業(yè)在培訓員工時非常重視道德與企業(yè)價值觀的培訓,是因為這將決定著員工未來行為的導向。

  沒有底線的老板是可怕的,但無法識別出老板心理底線的職業(yè)經理人是可悲的。所以作為職業(yè)經理人主動積極地去分析、了解、探知老板的心理底線,這將正確引導您判斷自己是否真正的找到了同“道”中人,也決定著未來的合作道路能走多遠。
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