前幾天就有個來訪者來求助。他工作到現在10年，用他的話講，把"最黃金的10年"投給了現在這家公司。可是10年過去了，與他同時進入公司的人提拔的提拔，跳槽的跳槽，只有他還勤勤懇懇地工作在最基層。活兒干得最多，薪水拿得最少。雖然每次領導都會在底下對他寬慰有加，但是到了最后部門評選的時候，他一準兒沒戲。對了，現任領導還是他當年帶出來的學生呢。

　　他坐在我的咨詢室里，長吁短嘆。一會兒說生活對他多么不公，一會兒又說同事和領導對他如何不好，再一會兒還說他天性如何純良，不善與人爭辯。最后的目的是讓我替他排憂解難，化解他心頭的抑郁之氣。

　　他的言辭之慘痛我從未見過。我以前接的來訪者里有做生意賠得要跳樓的，但言語中也沒他那么絕望與無助。他就像一個散發著不良味道的壞橘子，把整個情緒彌漫到空氣里。我可以感到他的無助，但我也知道，這正是他處理自己情緒的一種手段。

　　其實他目前的所作所為，正是在進行自我心理調節。如果單聽他的言語，很難想象"純良"和"抑郁"會同時出現在一個人身上，不過這正是他的癥結所在。他的這種問題，我稱之為"內疚型控制"。

　　"控制"是人際交往中的大忌，沒有什么人甘心為另一個人所控制。如果在言談中發現對方有控制的跡象，多半這個交往會不歡而散。然而"內疚型控制"卻是其中的特例。它利用了人天生的同情心和易受性，在不知不覺中引導了整個談話的進程，就像這個今年仍然沒有被提拔的來訪者。面對生活的不公，他沒有挺身而出，提出自己的合理要求，反而是忍氣吞聲，希望能把這種情緒自行化解掉。

　　有的人生性軟弱，不善與人爭執。他們可以把這種抑郁變成內心的壓力，從不在表面上顯露。這些人雖然可能會因此而引起種種心理疾病，但是并不會形成"內疚型控制"。

　　只有那些"咽不下這口氣"，卻又無力反抗的人，才會企圖用"內疚"控制別人。

　　他們首先會說服自己：這件顯失公平的事，不是自己的錯，都是別人的不好。這個別人可能是同事，可能是領導，也可能是社會形勢。然后他們會在理性層面上接受這個事實。

　　然而在感性層面上，他們仍然覺得不公，于是他們就會做出"痛苦"的樣子。這樣他就達成了自己的雙重目的：既平息了自己理性上的憤怒，又給自身的感覺找到了宣泄口。