算起來，小李和張經(jīng)理其實沒有什么大矛盾，剛開始時工作關(guān)系一直都很融洽。兩年前的一次工作會議，因為一個新方案使他們產(chǎn)生了分歧，當場爭執(zhí)起來。會議結(jié)束后，小李去張經(jīng)理的辦公室想解釋一下，可是張經(jīng)理卻看都不看他就走了出去。小李安慰自己說經(jīng)理在氣頭上。誰知從那天起，張經(jīng)理再也沒有跟他說過一句話，工作上的事情也再不向他交代。小李的客戶來到公司，經(jīng)理故意讓其他人接待，將他冷落在一邊，甚至工作會議有時也不讓小李參加。有一次公司集體宴會，經(jīng)理在席間向每個人敬酒，獨自把小李晾在一邊。這種工作上的冷落讓小李很長時間在單位無所事事，幾乎成了一個多余的人。漸漸地，小李變得壓抑而沉悶，在公司很少說話，集體活動也不再參加。前段時間，他開始頻繁地胃痛，去醫(yī)院檢查時，醫(yī)生說是長時間的氣滯淤心所致。

心理分析

小李所遭遇的情形并不少見，它多存在于上下級之間，也間或在同事之間發(fā)生。上下級之間的摩擦，同事之間的糾葛，都可能導致這種“辦公室冷暴力”情形的發(fā)生。社會心理學研究指出，因人際關(guān)系反應傾向不同，表現(xiàn)為不同的人際反應特質(zhì)，包容欲求弱的人反應特質(zhì)為排斥、對立、疏遠、回避、孤立，包容欲求強的人則正好相反。這就構(gòu)成了人際交往需要的強度差別。本案中的張經(jīng)理有顯著的狹隘心理，小李因長期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常接觸等逆向刺激，使其精神上飽受折磨，心理上壓抑、郁悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、思維、代謝等功能都將受到損害。這種郁郁寡歡的心理最終帶來胃腸神經(jīng)癥。

處理對策

首先，小李可退而避之，申請調(diào)離該部門或另換一份工作，脫離這種不利因素的惡性循環(huán);其次，要尋求心理治療，采用各種松弛療法結(jié)合“精神療法”，在精神上放松對這件事的緊張程度，并適當?shù)嘏湟钥挂钟羲幬镏委?再次，要培養(yǎng)良好的情緒，遇上不順心的事、難事不憂心如焚，養(yǎng)成豁達開朗的性格，保持樂觀無憂的心境;另外，注意飲食調(diào)節(jié)，多食用一些能讓身心愉悅的食物;最后，保持良好的睡眠，積極參加體育鍛煉，對調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)功能也十分有利。