管理和紓解壓力

更糟糕的是，個人的不良情緒會像流感一樣在辦公室蔓延。對企業來說，無疑會成為員工“不在狀態”的最終受害者。

實際上，在壓力與績效、健康之間，存在一個倒U形的曲線，臨界值前適當壓力能增加績效，臨界值后績效和健康遞減。

那么企業該如何管理、紓解員工的焦慮呢?

易普斯心理咨詢師趙鵬表示，首先企業的HR需要有一定的心理學知識，了解到員工的壓力源主要來自于哪些方面，能更好地舒緩員工的壓力。

其次，要給員工做一些職業生涯規劃、培訓，以及提供合理的薪酬體制，并且制定合理的KPI指標。否則，員工可能會變成職場“跳蚤”那樣，2~3年便換一份工作，不僅員工會焦慮，老板也會焦慮。

同時，企業要建立公平、合作、接納的企業文化。張浩音認為，很多公司不能建立起良性競爭的環境、公平的機制，唯業績至上，對過程不聞不問;或是對員工的適度犯錯零容忍，讓員工不敢大膽創新，這種不人性化的公司文化會直接造成員工的焦慮情緒。

在自己工作中，張浩音遇到的典型案例是女員工對懷孕問題的焦慮。在她看來，其實如果老板很好的疏導女員工的相關情緒，不把勞資關系放在對立面，實際上，懷孕女員工并不會帶來績效的降低，反而會更加認同企業的文化，對企業也更忠誠，而且企業對該員工人性化的處理方式也會影響到其他員工。

對于30到40多歲上有老下有小，有較大生活壓力的員工，胡彭令認為，企業應該鼓勵員工家庭與工作的平衡，員工有幸福感才會有創造力，而不只是被動地接受工作的安排。企業在安排公司旅游的時候，可以安排帶上家屬，或者安排員工家庭日活動等。

由于壞的情緒可能會像多米諾骨牌那樣被傳染的，國外大部分企業給員工提供EAP方面的福利，用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效。有數據顯示，在歐美國家，世界500強公司100%的都為員工提供這方面福利，而在400人以上的企業有95%的提供EAP福利，100人以上企業，這個數據是90%。而目前在中國，除了外企，只有少數大型國企提供了相關福利。