一、 外表的塑造－商務著裝禮儀

　　相信很多OL都收到過這樣的請柬，上面要求“請著正裝或請著晚禮服出席”。特別是進入社交季之后，那么怎么穿，你才不會成為派對上的另類或不合時宜者呢？

　　二、形體禮儀－站姿、坐姿、行姿

　　女性上班族要予人內外皆美的印象，不注意下面這些小節可不行：打情罵俏--無論是通過電話對話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。

　　三、動作語禮儀－握手禮、手勢語、拱手與鞠躬禮

　　進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

　　四、內在的修煉－專業素養及態度

　　職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：腹有詩書氣自華。內在修養的提煉是提高職業禮儀的最根本的源泉。工作時注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出長城員工的工作態度和精神風貌。