職場情感指南

　　自從金融危機以來，無論你是初入職場的新手，還是已經打拼了數年的老手，亦或是正在求職的大學畢業生，都有可能遭遇這樣那樣的職場挫折：裁員，失業，找不到工作……是你不夠優秀，不夠努力，還是缺乏才智？如果都不是的話，也許就是你忽略了一些細節，從而加重了職場危機感。

　　毫無疑問，我們正處在一個艱難的時刻。不可預期的未來既可能比我們想象的要好，也可能比我們想象的更糟。我們很難預知風暴有多近，彩虹有多遠。漫畫家斯坦·李說：“不管多么富有，多么美麗，沒有人不曾經歷過艱難時光，誰又有真正無懈可擊的生活呢？”在現實的困境面前，始終保持應有的樂觀信心與銳意進取的氣魄，我們終將會迎來劫后重生的時刻。

　　著名的沃爾瑪，一家以優質服務聞名于世的零售商業連鎖店，對業務人員微笑服務的細節要求近乎苛刻：微笑時，不多不少，要露出八顆牙齒！因為只有這樣的尺度，才笑得最親切，笑得最自然。如果職場的每個人，每一個細節都如此注重，還會有什么疏漏，還會有什么不可逾越的障礙

　　求職篇

　　小主意，暗藏的就職機會

　　任皓大學畢業了，每天滿街找工作，穩定是頭等大事，無論什么職位，先找份工作安頓下來再說。然而，經濟危機襲來，許多公司停產、放假、甚至倒閉，自己學的專業又是冰冷的檔案管理，連最起碼的工作都無法聘上，任皓心中一片茫然。

　　一天，當任皓又一條街一條街尋找“招聘啟事”時，他發現了一間書店。書店對于任皓來說，向來具有吸引力。于是，他走進去隨便看看。書店不是很大，裝飾卻優雅精致，難得的是，店里的書都很有檔次，文藝、美學、社科類書籍占很大比重，看得出老板一定是個有學問有眼光的人。任皓想，如果能在這家書店里上班，又可以同書打交道，那該多好。

　　任皓走進書店后，在一家大排檔里邊吃午餐邊給書店老板寫信，任皓說，我非常喜歡看書，并且對書籍的保護和管理比較熟悉，我也很喜歡這間書店，希望能在那里上班。他還寫道，自己做事認真負責，可以以一當二。最后，任皓以一個顧客的身份，對于書店的總體布局和銷售策略提了一些獨到的建議。寫完后，任皓將信送到那家書店，讓營業員轉交給書店老板。

　　第二天早上，任皓正準備出門，昨天去過的那間書店經理就打電話讓他去試工。試工的過程一切順利，只一天時間任皓就正式被錄用。

　　職場心得

　　機會有時是隱藏在暗處的，需要你去發現。只要我們敢于去真誠地嘗試，也許，那一份工等的就是你。

　　裁員篇

　　小承諾，柳暗花明又一村

　　去年6月，天南廣告公司的業務量不斷萎縮，效益大滑坡，公司決定裁掉一半的后勤人員，在辦公室做接待工作的李小寶，裁員首當其中。李總說，不過，被裁掉的人員還有一次機會，如果誰在2個月內為公司拉到50萬元以上的廣告業務，我就續聘他，除提供差旅費和出差補貼外，其它一切費用自理。

　　小寶心想，2個月50萬元。一個合格的廣告業務員是該有如此的業務量，就答應下來了。可小寶跑了1個多月，連一單意向性的業務也沒有拿到。

　　2個月快到了，雖然到處陽光燦爛，但小寶的心情一點也燦爛不起來，還有5天就是最后期限，再攬不到業務，恐怕真的要失業了。當她經過某社區游樂園時，不經意看到一個兩歲多的小孩在向老阿婆又哭又鬧。小寶笑咪咪地走過去對孩童說：“告訴姐姐，你要玩什么呀？”

　　原來小男孩要蕩秋千，可他奶奶怕摔著小孫子，硬是不讓他玩。小寶把孩子抱起放到秋千上，并與他一塊玩耍起來。隨后，她又領著孩童玩耍了吊環、爬梯。半小時眨眼過去，小寶對孩子說：“小朋友，姐姐現在有事要走了，我明天再來跟你玩好不好？”就在小寶轉身離去之際，老人突然好奇地問她：“姑娘，你在哪兒上班？”小寶苦笑道：“我們廣告公司裁員，2個月內拉不到50萬元的廣告業務，就要失業，明天是最后期限。”

　　第二天，小寶還真的跑到游樂園來向小朋友兌現自己“昨天的諾言”，老人和孩子見到小寶很是高興。小孩玩盡興了，臨別的時候，老人認真地問小寶：“你昨天不是說要拉廣告業務嗎？走，我帶你去試試運氣。”原來，老人的兒子是一家大型連鎖營銷公司的總經理，最近又新開了幾家超市。這位總經理除了這回給小李談成30多萬元的戶外廣告牌業務外，后來還相繼給她推薦了不少客戶。

　　小寶遇到“財神”僅僅是一種巧合嗎？非也。因為她當初并不知道老人的社會背景，自然談不上她事先就有“刻意與那個孩童套近乎”之嫌。

　　職場心得

　　機會有時是隱藏在暗處的，需要你去發現。只要我們敢于去真誠地嘗試，也許，那一份工等的就是你。

　　失業篇

　　小動作，也能撿來好飯碗

　　鐘燕玉過去在一家大型賓館開電梯。有一位中年男子乘電梯時，經常會抱著一大堆賬單、資料和書報，擠電梯時難免會掉下幾份，鐘小姐見狀，每次總是不厭其煩地為中年男子撿起。有趣的是，她從不問及中年男子從事何種職業。彼此每次頂多只是“謝謝你”和“不客氣”的情形。

　　一次，中年男子說完“謝謝你”時，鐘燕玉就說：“你不必每次都這樣客氣，我不過是舉手之勞而已。”中年男子依然表明自己的觀點：“你的工作只要開好電梯就行了，卻每次不聲不響地為乘坐電梯的人，做你工作之外的事情，我，當然要說‘謝謝’才合乎情理。”

　　一天，那位中年男子突然對鐘燕玉說：“我還不知道你的名字呢。”鐘燕玉笑道：“叫我小鐘就可以了。”中年男子又說：“你怎么一直不問我是誰，做什么的？”鐘燕玉若有所思地說：“反正你在這座寫字樓上面辦公，你的職務大小與我沒有關系，但凡是乘電梯的人，都是我的顧客，為顧客服務才是我的義務。”

　　有天早上，中年男子發現鐘小姐不在電梯里了。大廳的清潔工告訴中年男子：“賓館效益下滑，上層研究后，將電梯小姐辭退了。”中年男子通過賓館人事部找到了鐘燕玉的住址：“鐘燕玉小姐，我們商務公司要招聘兩名接待員，就是接接電話或者給客人倒倒開水的工作，你平常的工作態度和為人告訴我你能勝任這份工作。”這時，鐘燕玉才知道那位中年男子是一家商務公司的副總經理。