西西是個認真的女孩子，做事非常勤奮，每次領導布置下來任務，不管有多難，西西都會在自己承諾的時間內如期完成，從來不說辛苦。

　　按理說，西西這樣的員工應該深得老板的賞識，事實卻是西西和她的頂頭上司更像兩個陌生人，或者說是同一臺機器上的兩個連接點，產品從一端直接輸送到另一端，除此再沒有別的關聯。

　　倒是西西的幾個同事，做事雖然不如西西那么干脆利索，彼此之間的關系卻非常融洽，尤其是老板之間，似乎總能得到老板的提醒和體諒。

　　疲憊的時候，西西也曾經為此感到疑惑不解，不知道自己到底在哪里出了問題。

　　西西的問題出在溝通上。她忘記了老板也是人，也需要別人的肯定和贊賞。贊賞他人，不是為了獻媚，而是為了給自己營造舒適、快樂的工作環境，絕對是一種利他更利己的有益行為——既然玫瑰可以令空氣芬芳，為什么不讓它開放？從今天開始，讓你的“甜言蜜語”像玫瑰一樣在辦公室里散發芳香。

　　要讓自己的語言表達像玫瑰一樣美麗芬芳，需要注意以下12點：

　　1、  愉悅的語氣可以快速拉近距離。

　　2、  了解事情的來龍去脈，根據人物、環境的不同，使用恰當的字詞表達。

　　3、  有意在第三方面前表達你對某人的欣賞，間接聽到的贊美往往比直接聽到的更能深入被贊美者的內心。

　　4、  客套話適可而止。“才疏學淺，請閣下多多指教。”之類的客氣話只適合在初次見面時使用，同事之間“謝謝。”、“麻煩您了。”更適合一些，勤說不錯。

　　5、  面對稱贊，坦然說聲“謝謝”就好，不必過于自謙。

　　6、  當有人稱贊你的對手或敵人時，不要急著去否定，適當的認可更能突顯你的大度和氣量。

　　7、  如果你要批評某人，也請講究策略和方法。人們受在批評時，通常都會感到難以接受，即使真的是自己做錯，也不大容易承認做錯的事實。如果此時你再毫不留情，對方很可能就此與你為敵。批評并不是為了計較對方的錯誤，而是為了杜絕以后再有錯誤，柔和的開始能夠有效地讓對方防下防御和反擊，傾聽你的看法和建議。

　　8、  每個周一都是一個新的開始，愉快的心情能夠影響到這一個星期。千萬不要在周一的早晨擺出一副臭臉子，或是用半陰不陽的語氣給同事帶來心理陰雨天氣，要知道，很多人都有“星期一抑郁”，你可以成為抑郁改變者，絕對不能成為愉快殺手。

　　9、  每個周五是周末前奏，忙了一周，大家都在準備度周末，同樣不要在這一天里用壞情緒去接觸他人，不要讓別人帶著對你的怨恨回家休息，那樣會讓他們對你的仇恨成倍疊加。

　　10、注意為每個人留下情面。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，提醒和批評這類話都適合關起門來單獨說。

　　11、批評的話說過，最好有你的積極建議，否則你的批評就會變成否定甚至是攻擊。

　　12、不斷提升你的判斷與反應能力，察言觀色是一種非常強的分析判斷能力，無論是說話，還是回應，都要隨時提醒自己注意對方的表情，特別是肢體語言的表現，及時調整你的遣詞用語。

　　溫馨提示：

　　1、避免不該說出口的回答。“不對吧，應該是……”這類話頗有找碴嫌疑。“聽說”這樣的詞要慎重使用，這樣的詞有八卦之嫌，有時候會讓人覺得你在散播小道消息，有失得體。

　　2、千萬不要說“果然沒錯”。這是一種很糟的回答，如果對方和你不是很熟悉，聽到這樣的回應時難免會猜測你的交談動機，如果對方的話你非常認可，只需要簡單地說一句：“是的！”

　　3、徹底丟棄一些垃圾口頭禪，例如：“你懂我的意思嗎？”、“你清楚嗎？”、“你了解嗎？”、“你能明白嗎？”諸如此類。

　　4、盡量避免過度使用語氣助詞，例如：“就是說啊”、“當然啦”等等。在比較正式的場合，這樣的語氣助詞會讓你顯得膚淺浮躁。

　　5、對陌生人永遠別在酒會上隨便亂問：“你的公司做什么？”也不要隨便亂說：“聽說你們做得很好！”也許對方剛剛因為業績下滑被上司批，你的問話正好戳到他的傷疤。

　　6、對初次見面、沒有中間介紹人的陌生人不要隨便去問對方從事什么職業，也許對方剛剛失業或是無業