Charles最近感到很郁悶，他負責(zé)的一個項目需要和另一個部門合作完成，而和他直接合作的是一個年輕的女孩。由于經(jīng)常在一起討論，難免會產(chǎn)生一些心理摩擦，壞就壞在，每次遇到意見不合的時候，那個女孩就會表現(xiàn)出很不高興的樣子，有時甚至?xí)�在辦公室對他大發(fā)脾氣。

　　Charles一直告誡自己要忍耐，但是卻發(fā)現(xiàn)情況好像越來越糟糕。如果你是Charles你會怎么辦呢?

　　專家點評

　　在合作的過程中，和團隊人員發(fā)生人際沖突時，你首先要有的一個思維結(jié)構(gòu)是，她/他為什么會這樣?然后再去找原因。

　　通常情況下發(fā)生的原因有：

　　1. 對方本身的性格就是這樣，天生如此不好相處。

　　你要看她/他是不是對所有的人、所有的事都這樣，因為這表明了她本身的性格是否如此。你要判斷的是對于這件事情應(yīng)該以誰的意見為主，如果是她，那么你就需要去適應(yīng);如果不是她，那么建議你盡量地嘗試跟她合作，通過溝通、引導(dǎo)來達成你們共同的目標。

　　2. 她只是針對這件事

　　如果她對這件事有排斥，但又不得不服從組織的安排，那么她會對這件事以及這件事牽連的所有問題都失去耐性。仍建議你通過溝通的方式去解決。如果還是不行，而她的這種不合作表現(xiàn)確實影響到項目的進行，那么就需要你通過組織來協(xié)調(diào)。

　　3. 是沖你本人發(fā)火

　　如果她只對你發(fā)火，那么這件事肯定只和你有關(guān)，你就要尋找原因了。

　　如果是她本身就看不上你，不屑與你為伍，那么你就要考慮是不是能夠接受她;如果不行，就需要跟她開誠布公地談。而一個項目的完成是不可能拿時間去耗的，所以溝通不成可以劃清楚邊界，在共同覆蓋的事情上，分一下各自負責(zé)的事情，盡快地把項目完成，這樣對大家都好。如果說她連這個都不接受，那就要用終極目標了——即尋求組織和領(lǐng)導(dǎo)的介入，通過組織的權(quán)利來解決這個問題。但是動用領(lǐng)導(dǎo)和組織可能化解了一時之痛，但還不能達到讓所有人跟你共同合作完成一件事情的目的，所以一定要謹記，不到萬不得已時不能用。