婚姻中有“七年之癢”，而在當(dāng)今職場(chǎng)，有些人工作不到7個(gè)月，便已“癢不可支”。據(jù)4月底出爐的《2008中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，在一項(xiàng)以網(wǎng)絡(luò)上100萬(wàn)上班族數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的調(diào)查中,61%的上班族感到壓力較大，近2/3的人對(duì)工作興趣索然。中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的另一組數(shù)據(jù)顯示，近50%的工作倦怠者就業(yè)未滿4年。職業(yè)倦怠似乎成了現(xiàn)代社會(huì)的通病，在人們身邊蔓延……

74.6%的人職業(yè)倦怠

專家告訴記者，工作倦怠通常指心理能量在工作中枯竭、耗盡。隨之而來(lái)的是身體疲勞、對(duì)工作失去熱情。心理學(xué)家馬斯洛將其表現(xiàn)概括為三種癥狀，即情感衰竭、玩世不恭、成就感降低。

情感衰竭是指沒(méi)有活力和工作熱情，感到感情極度疲勞。此次調(diào)查顯示，27%的人有較嚴(yán)重的情感衰竭;61%的職場(chǎng)人士感到工作壓力較大，下班后精疲力竭。在外企干了3年的小杜告訴記者，現(xiàn)在她就靠每月外出旅行兩天來(lái)減壓。“但不管在哪個(gè)城市，我想的全是工作。所以我最近辭了職，打算徹底放松半年。”

玩世不恭是指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事等。專家表示，在心理學(xué)上，這也被稱作“去人格化”。調(diào)查中，近2/3的人對(duì)工作越來(lái)越?jīng)]興趣，并對(duì)工作的意義持懷疑態(tài)度。

個(gè)人成就感減低則是指傾向于消極評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降。有關(guān)這一項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果多少讓人欣慰，74%的人對(duì)自身評(píng)價(jià)較高，僅4%左右的人認(rèn)為在工作中沒(méi)什么成就感。

專家根據(jù)同時(shí)擁有以上表現(xiàn)的多少，將工作倦怠分成了低、中、高三個(gè)等級(jí)。結(jié)果顯示，74.6%的人有一種癥狀，為輕度工作倦怠;43.2%的人出現(xiàn)了兩種癥狀，為中度工作倦怠;10.8%的人則同時(shí)具備三種癥狀，為嚴(yán)重工作倦怠。

前4年是職業(yè)倦怠高發(fā)期

與過(guò)去相比，現(xiàn)在的年輕人似乎更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)的調(diào)查顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年后，倦怠指數(shù)有明顯下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次調(diào)查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，其次為25—35歲人群。

而換工作則是職業(yè)倦怠的一種典型表現(xiàn)，參加工作不到一年的小陳表示：“真是想不通，我們的父輩居然能在一個(gè)單位呆上一輩子!我的同學(xué)畢業(yè)后，基本上都換了好幾份工作。”

“這種變化與社會(huì)整體氛圍有關(guān)。”專家表示，首先，現(xiàn)代人把錢看得太重，不少人選擇某個(gè)工作并不是出于興趣。加上日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，他們很快就會(huì)身心疲憊。

其次，環(huán)境的影響。專家表示，過(guò)去人們很少跳槽，而且大多數(shù)人都希望抱住一個(gè)“鐵飯碗”吃一輩子。但現(xiàn)在跳槽的人越來(lái)越多，“捧鐵飯碗”在一些人眼中甚至成了“沒(méi)能力”的表現(xiàn)。“人都是容易受周圍人影響的，一旦身邊有人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，難免影響自己。”

男性、市場(chǎng)部人士更容易倦怠

除社會(huì)和時(shí)代背景外，職業(yè)倦怠更因人、因職業(yè)而異。這份報(bào)告便呈現(xiàn)了以下幾個(gè)特征。

男性更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。楊東分析認(rèn)為，在中國(guó)傳統(tǒng)觀念中，男性在工作中承載的壓力要比女性大很多。“他們要買房子、養(yǎng)家，但女性往往只需要獨(dú)立、有份穩(wěn)定的工作。”專家則表示，男性在工作中目的性比較強(qiáng)，對(duì)最終結(jié)果期望更高，因此失望可能更大。

本專科是職業(yè)倦怠主流。相比較研究生以上人群來(lái)說(shuō)，這部分人對(duì)自己職業(yè)定向并不是很明確。楊東將其稱為“貪索期”，即盲目選擇工作，又往往會(huì)“三分鐘熱度”。與高中畢業(yè)生相比，本專科學(xué)生對(duì)工作的要求又更高，當(dāng)期望和現(xiàn)實(shí)不匹配時(shí)，就容易產(chǎn)生倦怠感。

企業(yè)中市場(chǎng)部人群更容易倦怠。在一個(gè)企業(yè)中，市場(chǎng)部的不確定性更強(qiáng)，壓力更大。而當(dāng)種種壓力襲來(lái)時(shí)，他們的精力也就更容易耗竭。

此外，專家發(fā)現(xiàn)，追求完美的人以及團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人員更易倦怠。他們會(huì)不時(shí)鞭策自己，“工作狂”的生活習(xí)慣，讓他們沖過(guò)頭而不自知。而對(duì)自身要求過(guò)高，也會(huì)讓他們產(chǎn)生挫敗感，倦怠感隨之產(chǎn)生。

企業(yè)、個(gè)人如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠

一旦職業(yè)倦怠如“流感”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者”會(huì)無(wú)心工作;沒(méi)有了向心力的團(tuán)隊(duì)更如同一盤散沙。因此，企業(yè)和個(gè)人如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠至關(guān)重要。