了解職場中常見的姿體語言，商場如戰(zhàn)場，在商戰(zhàn)中，察言觀色時差之毫厘，絕對會讓結(jié)果謬以千里。

胳膊交叉。暗示反對、不認(rèn)可。這種手勢表示對方根本沒在聽你說，或者對你的觀點(diǎn)持懷疑態(tài)度。對業(yè)務(wù)員來說，這就意味著“此路不通”，此時最好調(diào)整策略或另做打算。

碰碰鼻子。該動作和欺騙相關(guān)。如果你說話時，對方摩擦自己的鼻子，你可以斷定他沒有誠意，此時切記小心行得萬年船。

皺眉撅嘴。當(dāng)人心理或身體上的私人空間受到侵犯時，會出現(xiàn)不適感，由此產(chǎn)生這樣反感的表情。如果客戶出現(xiàn)該動作，要么拉開與對方的身體距離，要么岔開當(dāng)下的話題。

手托下巴。表示當(dāng)事人正在做決定。此時不可滔滔不絕地與其交談，這會惹對方厭煩。

腳尖沖門。腳是人身上最誠實(shí)的部位，該動作暗示離開的跡象。無論對方表面看起來多么熱心或?qū)Ｗⅲ瑢?shí)際上他已經(jīng)拿定主意要從這樁生意中抽身了。

雙手相碰。這個動作特點(diǎn)在于時間很短，這是為了引起你的注意，想和你建立進(jìn)一步的關(guān)系。這時，別用居高臨下的姿態(tài)打消對方的熱情，最好趁熱打鐵。

抓脖撓背。或許當(dāng)事人身上有點(diǎn)癢，但更有可能是他還有疑問和顧慮。

提醒：人的動作表情心思各異，一個動作便想準(zhǔn)確地判讀他內(nèi)心的真實(shí)想法，其實(shí)有此難度。NLP認(rèn)為，沒有兩個人是一樣的，包括他的經(jīng)歷，包括他的想法，當(dāng)然，也包括他的動作特征。