經濟全球化要優化組織的生存環境，對外塑造政府及各地區的良好形象，構建和諧社會化解社會風險，這要求黨政領導干部具備政務公關的能力。

　　公關技藝，是指人們運用公共關系中規律性的和非規律性的方法和手段，提高社會組織或地區的認知度、美譽度和和諧度，從而增強組織或地區的凝聚力和影響力。黨政領導干部掌握公關技藝既是我國對外開放的客觀要求，又是對外開放的前提條件。

　　公關危機管理可預防社會突發矛盾激化，避免危機的發生。黨政領導干部可運用公關危機管理藝術與方法應對不同時期的危機。

　　一是在危機萌芽時期要注重運用公關危機管理藝術與方法搞好危機的預防。這是處理危機的“軟件”。這方面的內容較多。例如，關于處理不同類型危機的方法、藝術，關于評價和處理危機事件的決策原則，關于運用新聞媒體搞好危機管理的技巧，等等。作為政府及企事業單位的領導，一旦掌握了這些方法和技藝，在危難中就可以迅速控制局面，從容處理危機。甚至可以化干戈為玉帛，轉危難為機遇。本期政界掃描欄目中介紹，香港特別行政區行政長官曾蔭權面對“假貨危機”，就展現出了良好的公關藝術。

　　在危機萌芽時期，主要是運用公關危機協調藝術與公眾和專業隊伍搞好溝通、協調，及時進行預警、預防工作等。

　　二是在危機惡化時期要注重運用公關危機管理藝術與方法搞好危機的處理和恢復。無論是政府或企、事業單位，在危機惡化時期必須進行全方位的公關應對，否則會引來毀滅性的后果。這時政府一面要利用好新聞媒體與公眾溝通信息，疏導情緒，穩定局面；一面要態度誠懇地剖析問題，主動承擔責任，澄清公眾的模糊認識。然后，在危機消解過程中，更要運用公關危機管理藝術與方法恢復組織的形象，優化組織的環境。這就是化危機為契機。

　　掌握處理危機事件的方法和藝術，已成為各級政府領導必須具備的領導能力。隨著廣大領導處理公共危機能力的提高，我們的社會才能長治久安，才能順利地構建社會主義和諧社會！