婆媳之間出現(xiàn)了分歧、產(chǎn)生矛盾時，雙方一定要保持冷靜的頭腦。即使一方發(fā)脾氣，另一方也應(yīng)克制自己的情緒反應(yīng)，等對方情緒平靜之后再商討處理所存在的問題。心理學(xué)告訴我們，消極而強烈的情緒容易使人失去理性，導(dǎo)致沖突升級;爭吵還具有“慣性”，即一旦因一點小事“開戰(zhàn)”，日后往往有事便吵，久而久之，成見會越來越大。因此，當(dāng)一方情緒反應(yīng)激烈時，另一方應(yīng)保持冷靜與沉默，或者尋機走脫、回避，等事態(tài)平息后再交換意見，處理問題。

此外，婆媳雙方平日有了意見，切忌向鄰居、同事或朋友亂講。我國民間有這樣一句俗語：“捐東西越捐越少，捎話越捎越多”。說的就是“傳話”在人際關(guān)系中的不良作用。婆媳失和，向親朋鄰里訴說，傳來傳去，面目全非，只會加劇矛盾。作為婆媳，應(yīng)引以為訓(xùn)。