快下班的時候杰森接到了阿郎的電話，他心急火燎地請求杰森再幫他一下，寫個新方案給客戶，他說客戶已經(jīng)催了他好幾次了，而他實(shí)在沒時間。最近因?yàn)檎勁�朋友的關(guān)系，阿郎常常這樣請杰森幫忙做方案。

　　沉浸于愛河的阿郎是杰森在公司里關(guān)系比較好的同事之一，以前他們在業(yè)余的時間常常一起去打球、游玩，杰森挺喜歡阿郎的灑脫和率真。所以一個月前當(dāng)阿郎一臉興奮地談到他交往了一個女孩子的時候，杰森毫不猶豫就答應(yīng)了幫他干點(diǎn)活，給阿郎更多的時間去“談朋友”。可是一個月下來，杰森發(fā)現(xiàn)自己越來越不快樂，他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)厭倦了總是替他做事。可是怎么拒絕阿郎呢，他覺得很難說出口，作為好朋友是該相互幫助的，拒絕會不會讓他失去這個朋友呢？杰森想了很多。

　　辦公室里的同事，需要相互幫助的時候很多，在力所能及的情況下，我們幫助同事是非常必要的，這樣做也會給我們帶來很多的益處，比如良好的人際關(guān)系和高效的工作。但也有一些人，會提出一些不合理的要求，那么怎么辦呢？

　　我們常常害怕或者不愿意拒絕別人的要求，因?yàn)槲覀兒ε率�去與他們良好的關(guān)系。所以在面對同事的不合理要求的時候，我們常常感到為難。

　　實(shí)際上，當(dāng)我們沒有學(xué)會靈活地拒絕他人的時候，雖然表面上我們是答應(yīng)了他們的要求，可是實(shí)際上，在我們的內(nèi)心，會積累許多的怨氣，而怨氣的積累，會讓我們自己痛苦，并且反過來有一天會影響我們與其他人的交往。所以，學(xué)習(xí)積極的溝通技巧，學(xué)會合理表達(dá)自己的感覺和說出自己的需要，對我們很重要。

　　拒絕是一門藝術(shù)，它最核心的原則就是無論用什么樣的方法，一定要讓對方感受到你的真誠和善意，從而取得理解和共識。通常情況下，先不要急于表達(dá)，認(rèn)真地提問和傾聽可以幫助你理解他為什么會這么做，而不至于讓自己很快產(chǎn)生不必要的情緒，影響交談。當(dāng)你理解了他的要求時，表達(dá)出你對他的理解和友好的愿望，然后再讓他理解你的想法和需要，告訴他你之所以不能這樣做的理由。如果你們在某些問題上有分歧，需要你堅(jiān)定但友善地告訴他你的想法，并讓他看到你的堅(jiān)持。

　　舉個例子，在前面我們曾提到的杰森和阿郎，當(dāng)杰森心中樂意幫助阿郎的時候，他可以去幫助他，如果杰森內(nèi)心不愿意再幫助阿郎的時候，他就可以用這樣的一個簡單的方法來拒絕他：先了解情況，理解阿郎，再告訴他自己的想法，同樣也需要他的理解和幫助。

　　表達(dá)友好和善意是我們拒絕時最重要的原則，它可以幫助我們建立更適宜和恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，在這個前提下，您可以靈活使用各種方法，有時候找一點(diǎn)小借口，或者介紹其他人幫他找到解決之道。▲