經(jīng)年好友，何以友誼毀于一旦？悲劇發(fā)生實非一朝之功，如“冰凍三尺非一日之寒”。除性情使然，天數(shù)之變外，心存誤見，久積成疾亦為重要之因！系之于管理，如何溝通？如何消解誤會？實為管理之重要話題。

　　若公司喻為千里之堤，誤會則為侵嚙之螻蟻，日久天長卻任誤會蔓延而置之不理，則長堤潰塌，公司不存。

　　而溝通是醫(yī)治誤會之絕妙良方，然治病有早治與晚治之分，溝通有及早溝通與事后溝通之別，兩者對問題處理之結(jié)果卻大異。公司管理，上司與下屬之間、同事與同事之間，各人均為個體，所思所想有所不同，所做所為也會各以為是，而行為又為他體關(guān)注，若不認同，便成異議。若涉及對錯之分，異議隱埋于心，則成誤會，任時光流逝而不知處理，久則成偏見，終致關(guān)系惡損。若嚴重如公司內(nèi)部結(jié)黨營私，派系紛爭，派間隔閡，派內(nèi)煽風，則問題大矣，危者公司土崩瓦解，令人扼腕痛心！故溝通于經(jīng)營管理之中，誠為重要，扼誤會于搖籃之中，解問題于萌芽之態(tài)，則心清氣暢，相處融融，無所猜忌，可共處而成事矣！金無赤金，人無完人，縱使各人自行其是，然終有不容于他人之所言所為。所見者，積存于心不發(fā)？直言不諱以諫？或托他人委婉相陳？均為處理之法，如何取舍，各人自見，其理自明也。

　　問題之發(fā)生，自有其因，各得其理，各咎其過。人人均得捫心自問，追責他人之前而先檢視自身。換位思考，處他人之立場、以他人之角度思之。吾知之事，是否可臆測他人也應(yīng)該知曉？吾心清肚明之事，他人是否一定也明了？世間萬象均有其由，人之所為均出其理，他人所言所行，有意為之，抑或無心所為？對方為心胸坦蕩之人，或促狹肖小之輩？知其本心而察其行，考其人品而觀其言，然后視其行為而處理之，溝通為先，決斷為后，則誤會不生，偏見不存，處事公允，眾人服心矣！

　　故管理者，日省三身，坦誠待人，善言敏行，消誤解于溝通，除病患于決斷，成事之基也！