成功的欲望

白領(lǐng)女性的工作肩負(fù)著公司的偉大使命，走南闖北，孤軍奮戰(zhàn)。她要面對(duì)的將是一個(gè)個(gè)陌生的面孔，她要開(kāi)拓自己的一片片領(lǐng)地，她要審慎地對(duì)待一筆筆生意，她要應(yīng)對(duì)各種各樣的拒絕。

她，為什么能堅(jiān)持下來(lái)?因?yàn)橛辛顺晒Φ挠��?只要這種欲望之火還在胸中燃燒，不管她有無(wú)學(xué)歷，年齡大小，體貌如何，性情怎樣，她都有了成功的基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的白領(lǐng)女性，應(yīng)該說(shuō)，所有優(yōu)秀的白領(lǐng)女性，都是在這種欲望的驅(qū)動(dòng)下走向了成功!

頑強(qiáng)的意志

意志是確定目標(biāo)并選擇手段以克服困難，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。不同的人具有不同的意志，有的人意志堅(jiān)定，百折不撓;有的人意志薄弱，懼怕困難。

白領(lǐng)女性在工作中，會(huì)遇到來(lái)自方方面面的阻力，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不分晝夜的奔波，嚴(yán)厲的拒絕，冷嘲熱諷、懷疑奚落等， 無(wú)一不是對(duì)白領(lǐng)女性意志的一種考驗(yàn)。白領(lǐng)女性要積極面對(duì)挑戰(zhàn)，要正確地對(duì)待在談判活動(dòng)中遇到的失敗和困難，要有遠(yuǎn)大理想，勤奮進(jìn)取，只有更高的追求加之付出的辛勤勞動(dòng)，才能得到更多的收獲。

穩(wěn)定的情緒

情緒是指與生理需要是否獲滿足相聯(lián)系的情感傾向。它是由情景引起并隨之變化的，在白領(lǐng)女性工作中，各種各樣的情況都可能出現(xiàn)，如很順利地成交，使人感到高興;經(jīng)過(guò)艱苦的討價(jià)還價(jià)后達(dá)到交易，使人感到輕松愉快;風(fēng)云突變，眼看成功的交易失敗了，使人感到惋惜;接二連三地碰釘子，使人感到沮喪;無(wú)端受到指責(zé)、嘲諷，使人感到委屈等等。這些情況的出現(xiàn)，必然引起白領(lǐng)女性情緒的被動(dòng)，而白領(lǐng)女性情緒的波動(dòng)會(huì)使客戶的情緒受到感染。所以，談判工作要求白領(lǐng)女性必須保持穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒，切忌浮躁。

另外，白領(lǐng)女性還必須有寬宏大度的胸襟。白領(lǐng)女性在遇到客戶不滿時(shí)，最好的解決辦法就是以笑臉相迎，忽視對(duì)方的不滿情緒。所以，白領(lǐng)女性不但要善于控制自己的情緒，而且要用自己良好的心理來(lái)感染客戶，控制客戶的情緒，為談判活動(dòng)創(chuàng)造良好的氣氛。

克服被拒絕的恐懼

對(duì)于白領(lǐng)女性來(lái)說(shuō)，在談判過(guò)程中發(fā)生恐懼心理是十分危險(xiǎn)的，因?yàn)榭謶质且粋�(gè)人事業(yè)成功的第一號(hào)敵人。恐懼會(huì)阻止人利用機(jī)會(huì);恐懼會(huì)耗損精力，破壞身體器官的功能，使人生病，縮短壽命;恐懼會(huì)在你想要說(shuō)話的時(shí)候封住你的嘴巴;恐懼會(huì)使你猶豫懷疑，缺乏信心。

再成功的白領(lǐng)女性也有遭到客戶拒絕的情況。營(yíng)銷就是從被拒絕開(kāi)始，問(wèn)題在于成功的白領(lǐng)女性，把被拒絕視為正常，并養(yǎng)成了不在乎的氣度，不管遭到多么不客氣的拒絕，都能保持彬彬有禮而且毫不氣餒。

克服恐懼最好的辦法就是充滿信心，如果你因?yàn)榭蛻粢豢诨亟^，或說(shuō)了些拒絕的理由，你就信以為真，立即退縮不前，打退堂鼓，那你將是一個(gè)無(wú)所作為的白領(lǐng)女性。一個(gè)有作為的白領(lǐng)女性，要從客戶拒絕的借口中看穿其本意，并善于改變對(duì)方的觀念，把他的冷漠抗拒變?yōu)閷?duì)商品的關(guān)心，最后讓他下定決心購(gòu)買。

那么，白領(lǐng)女性怎樣才能克服對(duì)別人的恐懼呢?這就需要對(duì)別人的看法在心里保持平衡，與其他人相處時(shí)要記住兩點(diǎn)：第一，別人都是重要的，每一個(gè)人都是重要角色;第二，你也很重要。所以，當(dāng)你遇到包括客戶或頂頭上司時(shí)，要想到我們是兩個(gè)重要人物，正在談?wù)撚泄餐�興趣與共同利益的事情。這樣，你就沒(méi)有恐懼了。