8、承認過失：
是我一時疏忽，不過幸好……犯錯誤在所難免，所以勇于承認自己的過失很重要，推卸責任只會使你錯上加錯。不過，承認過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話可以轉移別人的注意力，淡化你的過失。
9、打破冷場的話題：
我很想知道您對這件事的看法……當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機會，最恰當的話題就是談一些與公司有關、上司很關心又熟悉的話題。當上司滔滔不絕地發(fā)表看法時，也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加。
10、面對批評：
謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議的。
面對批評或責難，不管自己有沒有不當之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重，更值得敬重。
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