昨日早上8點40分左右，蘇女士與7歲的女兒在湖里康樂永輝超市收銀臺前排隊買單時，一名腿腳不便的殘疾男子插隊搶先買單，雙方發生口角，殘疾男子向蘇女士的右臉頰打了一拳，隨后被服務員拉開。事后，蘇女士的丈夫楊先生氣不過，他認為超市方面沒維持好秩序，向超市索賠500元，超市方面則認為工作人員及時拉開兩人，盡到了責任，拒絕賠償。

　　記者 劉以結　實習生 張艷 吳夢洋

　　帶女兒上超市買菜，被插隊的殘疾男子打一拳

　　接到楊先生投訴后，昨日早上約11點，記者趕到湖里康樂永輝超市，蘇女士向記者介紹了事情的經過。大約9點左右，她和女兒已經選好東西，把購物車推向收銀臺排隊等候，這時，她突然想起忘了買肉，便又折回超市里，留女兒排隊，選好一塊肉后她又迅速返回。“當時，前面的顧客已經買好單了，輪到我女兒了，我一回來，剛巧就看到那個男子從旁邊的過道插隊過來，”蘇女士說，“我就對他說‘先生，你怎么插隊啊，是我們先到的’，他就很兇地說‘你是雜種，你瞎了眼’，我說‘你怎么罵人呢？’他就一拳打過來。”

　　蘇女士說，“超市保安隨即過來拉開我們，我打電話報了警，后來男子想走，我就打電話叫了一個朋友來，兩人一起拉住他，把他買的東西放在服務臺，不讓他走，”蘇女士說，“他還沖我喊‘你搶我東西，我要殺了你’，后來民警來了，讓他給我賠禮道歉，便放他走了。”

　　記者看到，蘇女士的右臉頰并無明顯傷痕，蘇女士則說，用手指按一按會有點疼，她當時都快暈了，女兒也被嚇著了，一直哭了20多分鐘。

　　丈夫認為妻子精神受創傷，向超市索賠500元

　　超市的吳經理帶記者和蘇女士夫妻倆查看了監控錄像。錄像顯示，8點42分之前，蘇女士的女兒排隊等候，因其年幼，且沒錢付款，所以在蘇女士買肉回來之前，已有排在后面的兩人先上前買單。8點42分，蘇女士買完肉走回收銀臺，剛好又輪到她女兒，這時，一名身穿橘紅色短袖的男子從一旁的過道插到她們前面，仔細一看，男子右手拄著一根拐杖，是一名跛腿的殘疾人。

　　他把選購的東西放在收銀臺上，收銀員開始給他結賬，蘇女士也擠過來，把東西放了上來。兩人隨即爭吵起來，男子向蘇女士臉上揮了一拳，3名工作人員便上前將兩人拉開。蘇女士丈夫楊先生認為，超市的工作人員當時沒有維持好現場排隊秩序，導致他老婆被打，精神上受創傷，超市必須負一定責任，他要求超市賠償500元。吳經理則認為，工作人員及時將兩人拉開，避免了進一步的沖突，盡到了責任，拒絕了楊先生的要求。他認為，蘇女士當時的情緒可能也比較激動，如果雙方都克制一下的話，這事就不會發生。

　　【律師說法】

　　商家有義務提供安全消費環境

　　記者就此事咨詢了知圓律師事務所的徐大慶律師。徐律師表示，根據《消費者權益保護法》的規定，商家有義務為消費者提供安全可靠的消費環境，消費者在接受服務時，享有安全和健康的權利，即人身和財產安全不受損害，健康和生命不受侵害。他介紹，蘇女士遭揮拳一事中，加害人即殘疾男子要負主要責任，商家則要承擔一部分責任，如果蘇女士要索賠，她有權根據醫院治療的依據找相關責任人索賠。