現(xiàn)在子女的觀點(diǎn)有很多方面是老年人不能了解的，所以生活在一起，會(huì)和老年人有很多的矛盾，但是與老人們之間發(fā)生這類問(wèn)題或矛盾時(shí)，最好盡快把這些問(wèn)題提出來(lái)進(jìn)行分析和討論。不能逃避，或者是不說(shuō)，故意的而生氣，冷戰(zhàn)，這樣不利于老年人的晚年生活質(zhì)量的提高和心理健康的保健，也不利于家庭和睦。

注意不是逼不得已，不要輕易的尋找第三方來(lái)調(diào)解。因?yàn)槟菚?huì)給老年人形成一種感覺(jué)，好像你們之間的事情已經(jīng)不是親密的一家人之間的事情了，而需要外人出面才能解決，這樣就會(huì)把問(wèn)題越鬧越糟糕。

但是，若通過(guò)尋找家庭內(nèi)部的“第三方”作為調(diào)解人員，則需要：

(1)調(diào)解人把雙方想傳達(dá)給對(duì)方的意思明了地指出來(lái)，讓雙方都能夠直接地、準(zhǔn)確無(wú)誤地了解和把握對(duì)方的真實(shí)意圖。一般，老人并不會(huì)真的想和子女們計(jì)較這些事情，他們想和子女們和解的動(dòng)機(jī)很強(qiáng)。這時(shí)，只要調(diào)解人能夠發(fā)揮他轉(zhuǎn)達(dá)意圖的作用，就能直接幫助雙方改善關(guān)系了。

(2)調(diào)解人要學(xué)會(huì)把建設(shè)性的溝通準(zhǔn)則和方法交給發(fā)生矛盾的雙方。這就需要做子女的事先應(yīng)該主動(dòng)分析一下和老人之間發(fā)生矛盾的真正原因，同時(shí)要找出解決這些問(wèn)題和矛盾的最有效的辦法。如果預(yù)計(jì)到這種辦法通過(guò)自己去直接和老人溝通不能發(fā)生作用時(shí)，就可以通過(guò)調(diào)解人來(lái)間接地運(yùn)用這些辦法，或者通過(guò)調(diào)解人把這些方法轉(zhuǎn)達(dá)給老人，在雙方的共同努力下促使雙方達(dá)成和解。

(3)如果以上兩種方法都無(wú)法發(fā)揮作用，矛盾雙方的關(guān)系得不到改善，那就需要調(diào)解人和矛盾雙方進(jìn)一步地談話，探討潛在的動(dòng)機(jī)和真實(shí)的原因，再求進(jìn)一步地尋找更好的辦法來(lái)解決問(wèn)題。

正如第一步驟所示，只要指出雙方語(yǔ)言和非言語(yǔ)溝通方面的矛盾就可以解決問(wèn)題了，特別在這種矛盾很明顯時(shí)更是如此。但如果這種矛盾并不明顯的時(shí)候，要讓雙方看出其中的矛盾就顯得比較重要了。這種解決問(wèn)題的方法雖然簡(jiǎn)單，但它有一個(gè)重要的前提：雙方必須合作。

首先當(dāng)然要由調(diào)解人指出雙方之間存在的不適當(dāng)?shù)臏贤ǎ�其次就要�?dāng)事人勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并愿意加以改進(jìn)。最后，再?gòu)?qiáng)調(diào)一下：你應(yīng)當(dāng)注意自己的言行是否一致，特別是應(yīng)該注意你不自覺(jué)地給老人造成誤解的那些事情，這樣你就能在與老人交往時(shí)很好地做到良性溝通了。