撥打120電話時，應切勿驚慌，保持鎮靜、講話清晰、簡練易懂。

呼救者必須說清病人的癥狀或傷情，便于準確派車;講清現場地點，等車地點，以便盡快找到病人;留下自己的姓名和電話號碼以及病人的姓名，性別，年齡，以便聯系。

等車地點應選擇路口，公交車站，大的建筑物等有明顯標志處。

等救護車時不要把病人提前攙扶或抬出來，以免影響病人的救治。應盡量提前接救護車，見到救護車時主動揮手示意接應。

教育子女如何在緊急情況下向急救中心電話求助，不要隨意撥打120電話以免影響他人使用。

在醫院外(在家、在單位、在公共場所)發生了急重病人和意外受傷時，請立卻撥打120急救電話，向急救中心發出呼救。急救中心會立即派出醫生和救護車，到現場進行搶救，并把病人送到醫院。

打“120”電話的要點：

①病人的姓名、性別、年齡，確切地址、聯系電話。

②病人患病或受傷的時間，目前的主要癥狀和現場采取的初步的急救措施。

③報告病人最突出、最典型的發病表現。

④過去得過什么疾病，服藥情況。

⑤約定具體的候車地點，準備接車。