剖析老人旅游產業的發展狀況
老年人的消費市場目前是很多專家研究的重點,因為我們國家的老年人的數量在逐年的增多,那么關于老年人的權益保障就要做到全面性,老年人的旅游前景很好,引得很多的商家投入,但是開發老年人旅游市場,有著很多的問題,下面我們一起來看看吧!
從老年人特點出發,提供老年特色的服務。如老年人對目的地選擇性強,對出游活動安排慎重,在宣傳時,盡量內容豐富詳盡,簡單明了;老年人對旅游文化情有獨鐘,應精心設計旅游線路;考慮老年旅游者健康保障的需要,要有健全的醫療保障體系,應配隨團醫護人員,及時與旅游途中和目的地的醫院掛鉤;考慮到老人出行時攜帶了不少行李,旅行社應選派精干義務志愿隊員,一路上悉心幫助老年游客,為老年游客廣播天氣預報,到房問寒問暖,在車站、碼頭、景區攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情,在老年旅游服務中,應該注入濃厚的情感因素,營造一種親情融融的氣氛。
開發老年旅游產品卻是一把雙刃劍,老年旅游產品“風險大、利潤薄”,旅行社對開發這類產品心存顧慮。
顧慮一,風險大。
老年人出游不確定因素很多,風險較大,特別是老年人身體條件較差,隨時可能出現突發情況,對旅行社服務質量要求更高。旅行社在接待老年旅游團時,出行前須做身體檢查,在購買旅行社責任險外還需為顧客加買人身意外傷害保險,此外還要配備隨團醫生,這些都加大了旅行社的成本開支。
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