為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，更好地體現(xiàn)黨和政府對(duì)老年人的關(guān)懷。今年來(lái)，我市老齡辦繼續(xù)推進(jìn)為老年人服務(wù)，落實(shí)老年人優(yōu)待政策,保障老年人合法權(quán)益。積極采取多項(xiàng)溫情服務(wù)方便了老年人辦理優(yōu)待證，受到老年人的普遍歡迎和好評(píng)。

一、提供便利，改設(shè)辦證地點(diǎn)。我市老齡辦為做好方便老年人辦理優(yōu)待證的工作。由于辦證人員多為老年人，就老年人行動(dòng)緩慢，上下樓梯不便的困難，我市老齡委特別把原來(lái)在對(duì)一般人來(lái)講并不算高，但對(duì)老年人仍具有一定困難的市政府二號(hào)辦公樓206室改設(shè)在一樓的122室。

二、溫情服務(wù)，關(guān)愛(ài)老年人。由于前來(lái)辦證的多為老年人，他們有的腿腳不靈便、行動(dòng)緩慢、有的耳背眼花，有的口齒不清，忘性大的特征，針對(duì)這些實(shí)際情況，我委工作人員急他們所急、想他們所想，在辦證工作中溫情接待：老人進(jìn)門先問(wèn)好，再請(qǐng)坐，并耐心解答老人詢問(wèn);不怕老人慢，耐心等待老人提供相關(guān)證件，對(duì)一時(shí)忘記自己聯(lián)系方式的老人，不急不躁并及時(shí)安慰老人，道一聲不急您再想想。老人走時(shí)，首先，提醒老人帶好順身物品，并叮囑一聲您慢行。在這些細(xì)小的舉動(dòng)方面對(duì)老年人進(jìn)行關(guān)愛(ài)。

三、準(zhǔn)確及時(shí)，提高辦證效率。及時(shí)將符合辦理老年優(yōu)待證年齡(條件的年滿60周歲以上)的老年人情況，認(rèn)真登記申報(bào)花名表，填寫證件，加蓋編碼，為辦證工作提前做好準(zhǔn)備，并上報(bào)省老齡辦，使老年優(yōu)待證的辦理工作順利進(jìn)行。及時(shí)讓符合條件的老同志拿到優(yōu)待證，今年以來(lái)，我市共接待辦證人員1000余人，兩次共為老年人辦理老年證854個(gè)。