政府出臺政策維護老人權益 同游不同價可投訴
老年人旅游是一件讓人覺得美好的事情,老年人在晚年的時候出去走走,開闊視野,然后心情就會得到很好的放松,老年人為了安全和不勞累,就會選擇旅行團,但是現在旅行團卻多收錢,同樣的旅游行程安排和住宿標準,為啥老年人就要多收費呢?
昨日河北省消費者協會針對老少群體在報團旅游時同游不同價的現象,發布今年第20號消費警示,提醒消費者面對這些違規現象,可向旅游管理部門投訴并要求返還多交的費用。報團旅游時旅行社幾乎全部都會問到年齡問題。旅游社的解釋是:老人和小孩子要比30歲至50歲年齡段的人消費購買能力差很多,故對20歲以下或55歲以上的旅游者要額外加價,最高者每人可差600-800元不等。
省消協相關人士介紹說,即將實施的《旅游法》以及國家旅游局《旅行社條例實施細則》規定,旅行社除了對老人、小孩、殘疾人等提供了特殊服務,可以另行增加該部分費用外,同一旅游團隊應享有同樣的服務內容和同等的收費標準。
然而,現在有些旅行社為了獲取最大利潤,以旅游者的年齡和購物能力為由設立不同的收費標準,且價格相差巨大,令消費者感到很不公平。在旅游行程中,如旅行社未向老人、小孩提供優于其他普通消費者的旅游服務內容,卻要額外多收費用,明顯違反了公平、等價、價值相符的基本法理原則,違反了《消費者權益保護法》的有關規定,有強制交易之嫌。消費者面對這些違規現象,可向旅游管理部門投訴并要求返還多交的費用。
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