［核心提示］
　 10月29日，公安部決定，自2006年起，將在全國(guó)公安機(jī)關(guān)招警中逐步推行心理素質(zhì)測(cè)評(píng)工作，并配套成立全國(guó)公安民警心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組及服務(wù)中心，解決民警心理健康問題。

　 其實(shí)，早在2002年，為緩解民警心理壓力，鄭州市公安局就開通了專門的咨詢熱線―“空中氧吧”。3年來，已先后排解了800多人次的內(nèi)心憂郁，心理咨詢熱線也因此逐漸被民警認(rèn)可。

　 但是，時(shí)刻與危險(xiǎn)零距離的民警們正承受多大的心理壓力？“空中氧吧”能在多大程度上解決這些心理問題？要徹底解決民警心理壓力問題，還有多長(zhǎng)的路要走？成為這項(xiàng)舉措的焦點(diǎn)問題。

　 ［緣起］

　 李朝陽(yáng)之死

　 “隊(duì)長(zhǎng)發(fā)病之前，已連續(xù)工作3天2夜了，其實(shí)他今年才30歲，要不是平時(shí)過度疲勞，他怎么會(huì)走得這么早��！”每想起自己的老隊(duì)長(zhǎng)，民警毛洪杰總有些戀戀不舍。

　 李朝陽(yáng)，登封市公安局刑偵大隊(duì)大案一中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。2005年8月30日上午，因過度勞累，經(jīng)搶救無效，從此告別自己熱愛的公安事業(yè)。

　 “朝陽(yáng)的死亡，讓我想到了很多，”鄭州市金水區(qū)一位民警接受采訪時(shí)承認(rèn)，剛當(dāng)上民警時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了好奇，可真鉆進(jìn)去，才發(fā)現(xiàn)，原來做民警這么辛苦:體力長(zhǎng)期透支，而且，由于風(fēng)險(xiǎn)大，還不得不承受比普通職業(yè)要大得多的精神壓力。“我現(xiàn)在也不知道怎么了，常常會(huì)莫名其妙地感到焦慮、壓抑，有種無處發(fā)泄的感覺。”

　 在鄭州市公安局政治部，一位主抓民警思想政治工作的負(fù)責(zé)人告訴記者，由于公安工作性質(zhì)特殊，民警們幾乎沒有固定的作息時(shí)間，一有情況就得立即出發(fā)，加上整天面對(duì)犧牲和死亡，有時(shí)還要應(yīng)付家庭矛盾，壓力都特別大。據(jù)介紹，這些都可能導(dǎo)致民警患上憂郁癥等心理疾病，有的民警甚至因承受不住壓力而自殺。

　 ［回溯］

　 公安局長(zhǎng)接訪女警心理調(diào)查催生熱線

　 3年前，鄭州市公安局某分局一位30多歲的女民警找到該局主管局長(zhǎng)申請(qǐng)辭職，一開口淚就流:“局長(zhǎng)，我知道不該給你添麻煩，我不想辭職，但擔(dān)心失去丈夫。”

　 這位民警說，自己從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，已有8年多了，生活從沒什么規(guī)律，雖然辛苦點(diǎn)，可自己也無怨無悔，然而，近來丈夫“非要我換個(gè)工作，要不然就跟我離婚”。

　 據(jù)了解，這位民警平時(shí)每天都要從早上7點(diǎn)多開始上班，中午從沒回家過，下午6點(diǎn)多才能真正下班。前一階段，由于局里缺少人手，原本工作任務(wù)就不輕的她又被安排到晚上上街巡邏，等回到家少不了是夜里十一二點(diǎn)。就這樣長(zhǎng)期下來，原本身體就不太好的她，內(nèi)分泌嚴(yán)重失調(diào)，加上妻子的義務(wù)難以盡到，丈夫?qū)Υ朔浅２粷M。

　 在這件事的觸動(dòng)下，鄭州市公安局專門針對(duì)轄區(qū)民警作了一項(xiàng)心理狀況調(diào)查，并最終促使了民警心理熱線的開通。

　 鄭州市公安局回收上來的問卷表明:胃潰瘍、肝硬化、腎炎瘤等是常見疾病，憤怒、焦慮、無助感等情緒也在困擾著民警，家庭關(guān)系緊張、離婚、失眠、自卑甚至自殺心理都有表露，工作效率低下、缺勤、離職和遇事退縮不前等也都不同程度地存在。調(diào)查結(jié)果讓人震驚。

　 此后不久，鄭州市公安局開始籌建民警心理咨詢熱線。2002年4月10日，心理咨詢熱線正式開通。從此，每月的10日和25日，鄭州市的公安民警都會(huì)接到這樣的尋呼內(nèi)容:“心理熱線今晚6點(diǎn)30分開通，歡迎準(zhǔn)時(shí)撥打”。如今3年過去，已經(jīng)有近800余人次的民警打進(jìn)熱線，訴說心理困惑，熱線也被民警們親切地稱為“空中氧吧”。

　 ［回想］

　 民警對(duì)熱線不放心挽救女警生命解困

　 從心理熱線最初的組建到成長(zhǎng)到今天，3年風(fēng)雨，吳萍親眼見證。作為鄭州市人民警察培訓(xùn)學(xué)校心理學(xué)教師， 她和鄭州大學(xué)的心理學(xué)教授郭玉琴一起，負(fù)責(zé)接聽心理熱線。

　 “最初組建時(shí)，并沒有幾個(gè)民警知曉有這么個(gè)心理熱線，也沒有人會(huì)把掏心話說出來，大家和我談的最多的也只是工作上的事情，比如對(duì)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有什么看法了等等。”吳萍推測(cè)說，可能是因?yàn)槊窬瘋儗?duì)這個(gè)熱線還不放心，沒有真正把它看成“自己人”。

　 事實(shí)上，這個(gè)咨詢熱線沒有來電顯示，沒有電話錄音，不允許除吳萍和郭玉琴之外的任何人旁聽，想咨詢的民警也不必說出工作單位，只說自己的事兒就行。但是等民警們逐漸知道這些時(shí)，熱線開通已經(jīng)很久了。

　 吳萍把熱線命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)放在了2004年發(fā)生的一個(gè)故事上。她講述，有一天晚上，她值守?zé)峋�時(shí)，突然接到一個(gè)電話。打電話的是一位女民警，聽聲音有30多歲，當(dāng)時(shí)哭得特別厲害，說是老公有外遇了想離婚，自己再也受不下去了，干脆死了算了。

　 “吳老師，安眠藥我已經(jīng)吃過了，你是我最后一個(gè)想說幾句話的人。”這位民警在電話中說。

　 “我當(dāng)時(shí)一聽，就趕緊勸她，給她講做人的道理、目的和追求，她這才逐漸冷靜下來。然后，我趕緊找到她把她送到了醫(yī)院。最后，還是不放心，我就私下里主動(dòng)約了她幾次，經(jīng)過反復(fù)開導(dǎo)，現(xiàn)在她已經(jīng)好多了，不過性格還是有點(diǎn)抑郁。”吳萍告訴記者，經(jīng)過這件事后，她開始從原來的“紙上談兵”轉(zhuǎn)到著手于真正解決實(shí)際問題。

　 這件事傳出去后，打熱線反映工作上難題的相對(duì)少了，而主動(dòng)反映個(gè)人問題的開始多了起來。“40歲左右的老民警，咨詢的多是如何調(diào)整身心疾病，如何解決健康與工作之間的矛盾，以及家庭成員之間如何和睦相處；年輕的民警，剛參加工作沒幾年，訴說的多是對(duì)現(xiàn)在工作的不適應(yīng)和對(duì)未來的迷茫，咨詢的是個(gè)人以后該如何發(fā)展。”

　 ［現(xiàn)狀］

　 僅有熱線還不夠

　 “接聽電話時(shí)，我除了通過讓對(duì)方充分宣泄、提供一些減壓和放松的小秘方外，還幫助對(duì)方升華職業(yè)境界。”鄭州大學(xué)心理學(xué)教授郭玉琴告訴記者，雖然民警特別需要強(qiáng)健的體魄。但她卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多民警的疾病防范意識(shí)和身體保健意識(shí)十分薄弱。

　 她說:“熱線是最簡(jiǎn)單的一種心理咨詢方式，它的優(yōu)勢(shì)在于及時(shí)解除心理危機(jī)。但要想從整體上促進(jìn)一支隊(duì)伍心理素質(zhì)的提高，僅有熱線是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”

　 對(duì)此，鄭州市公安局政治部江云告訴記者，現(xiàn)在，鄭州市公安局正在拓寬緩解民警壓力的渠道，除了開通心理咨詢熱線外，還包括不定期聘請(qǐng)心理輔學(xué)家舉辦心理輔導(dǎo)講座，開通政工網(wǎng)頁(yè)，專門開辟心理健康專欄等。江云透露:“緩解民警心理壓力的工作我們已經(jīng)走在了全國(guó)的前列，下一步，更多的后續(xù)措施還將逐步出臺(tái)，目前局黨委正在研究此事。”

　 針對(duì)公安部出臺(tái)的政策，江云這樣展望未來的工作:“隨著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)民警心理健康的重視，民警隊(duì)伍的心理素質(zhì)也在不斷提高，可以相信，將來，民警的工作將是輕松的、愉悅的、高效的。”

　 ［探索］

　 有無其他路可走

　 針對(duì)公安部出臺(tái)的政策，河南大學(xué)社會(huì)學(xué)教授趙連文則評(píng)價(jià)說:“提高民警入警的心理門檻，不失為一條有效的解決辦法。”想當(dāng)民警需先過“心理關(guān)”，旨在保護(hù)民警心理健康。

　 趙連文教授還建議，除提高心理門檻和開通心理熱線外，還可以在單位內(nèi)部建立專門的保健室，提供各種鍛煉身體設(shè)備，使民警能通過健身、運(yùn)動(dòng)來釋放心理壓力，走出“積累疲勞”的沼澤地。

　 省公安高專一位教授則認(rèn)為，其實(shí)除了外界的幫助外，民警還應(yīng)善于學(xué)會(huì)彈性思維，抱著“車到山前必有路”的瀟灑氣概， 遇到挫折時(shí)，要學(xué)會(huì)升華，將消極轉(zhuǎn)化為積極。

　 據(jù)了解，除了要在全國(guó)公安機(jī)關(guān)招警中逐步推行心理素質(zhì)測(cè)評(píng)工作外，公安部還要求，地市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)要建立民警健康服務(wù)中心，組建專兼職結(jié)合的心理健康輔導(dǎo)員隊(duì)伍，并將心理訓(xùn)練納入民警日常教育訓(xùn)練工作。這也是一大舉措。