你工作的部門(mén)邀請(qǐng)了來(lái)賓到公司進(jìn)行演講，臺(tái)上的人興致盎然地跟臺(tái)下熱烈互動(dòng)，正進(jìn)行到一半，麥克風(fēng)卻忽然成了啞巴，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛就這么戛然而止，留下一片愕然。

當(dāng)然得快快出面處理，然而音響設(shè)備屢修屢敗，顯然生了重病。這下糗了，面對(duì)大伙兒的眼神，身為主辦人員的你，會(huì)怎么反應(yīng)呢？

在企業(yè)界做訓(xùn)練講師好些年下來(lái)，我自己碰過(guò)好幾次這樣的場(chǎng)景。而每一次在麥克風(fēng)抵死不從時(shí)，主辦人員的反應(yīng)也大不相同。

有人立刻鐵青著臉，開(kāi)始大聲斥責(zé)下面的人事先準(zhǔn)備不周；要不就追究地問(wèn)：“這個(gè)設(shè)備是誰(shuí)負(fù)責(zé)維修的？”

氣氛雪上加霜，于是講師還多了項(xiàng)逗主辦人員開(kāi)心的任務(wù)。

然而有一次的經(jīng)驗(yàn)卻迥然不同。

在確定了與麥克風(fēng)溝通無(wú)望后，主辦的先生隨即走出了會(huì)場(chǎng)。不一會(huì)兒他又回到了現(xiàn)場(chǎng)，臉上掛著頑皮的微笑，肩上則背了一個(gè)在戶(hù)外廣播才會(huì)用到的隨身大喇叭（俗稱(chēng)大聲公）。全場(chǎng)一片哄堂大笑，我開(kāi)心地接過(guò)大聲公，把喇叭對(duì)準(zhǔn)了遠(yuǎn)方，開(kāi)始激昂地大聲廣播：“不管你是哪里來(lái)的兄弟，請(qǐng)別再破壞我們的通訊設(shè)備了！你們已經(jīng)被包圍，快投降吧！”

全場(chǎng)high透屋頂，我自己也忍不住笑彎了腰。抬起頭，我轉(zhuǎn)身向那位“大聲公”先生眨了眨眼睛，謝謝他精彩的開(kāi)頭，啟動(dòng)全場(chǎng)幽默回應(yīng)的心理能量。

事實(shí)上，在職場(chǎng)中幽默感是最好的情緒防彈衣，也是永不生銹的情緒發(fā)動(dòng)機(jī)。擁有良好幽默能力的人，就有辦法徹底發(fā)揮情緒效能，創(chuàng)造亮眼的績(jī)效及表現(xiàn)。

相信你一定也喜歡跟幽默的人一起工作，因?yàn)樗麄兒猛嬗腥�，能化解工作中沉悶無(wú)聊的情緒，對(duì)吧？！然而從EQ的角度而言，幽默感的功用絕不僅此而已，幽默可是個(gè)深厚的情緒藝術(shù)，可以達(dá)成多項(xiàng)職場(chǎng)的情緒任務(wù)。

化解沖突

幽默感能幫助我們辨識(shí)任何情況下的喜劇潛力，因而用嬉笑代替怒罵，化解雙方對(duì)峙的緊繃。例如有位乘客在機(jī)場(chǎng)的航空公司柜臺(tái)大發(fā)雷霆，為了班機(jī)因天氣不佳延遲起飛，而對(duì)著地勤人員大發(fā)雷霆，并高聲要求該負(fù)責(zé)的主管出面說(shuō)明。

“沒(méi)問(wèn)題，我?guī)湍�轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)的主管，”這位職員微笑著拿起了電話撥號(hào)，接著他對(duì)著電話說(shuō)：“親愛(ài)的上帝，我們有乘客不滿(mǎn)意您的服務(wù)，您要不要親自對(duì)他做個(gè)說(shuō)明呢？”哈！這個(gè)上帝級(jí)的幽默當(dāng)然就擺平了客戶(hù)的怒氣。

應(yīng)付壓力，度過(guò)低潮

幽默感需要的是一種嬉戲的心理架構(gòu)，它讓我們能在任何挫折中發(fā)現(xiàn)勇氣及希望。而這其中的秘訣，就在于實(shí)時(shí)跳開(kāi)自己的角色，用第三者旁觀的眼光來(lái)看待自己的處境。

例如跟老板鬧翻而失業(yè)了，有人氣急敗壞，有人卻能輕松跳開(kāi)：“我一直嚷嚷著想要放長(zhǎng)假而不知如何向老板開(kāi)口，現(xiàn)在終于知道了，原來(lái)對(duì)老板大吼大叫就會(huì)如愿以?xún)敚?rdquo;

維系團(tuán)體

幽默感在工作團(tuán)隊(duì)中還有項(xiàng)重要的功能——增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。因?yàn)橛哪�感之所以能發(fā)揮成效，首先得要團(tuán)體中的成員能理解這個(gè)笑話（否則就成了冷笑話啦），而這個(gè)互相理解思路轉(zhuǎn)折、互相分享情緒變化的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓大伙兒在哈哈大笑后，感覺(jué)心靈相通，因而產(chǎn)生更多的信任感，更愿意相互坦白，也更能隨和相處。所以有幽默感的工作團(tuán)隊(duì)，一定會(huì)有較佳的團(tuán)體生產(chǎn)力。

幫助學(xué)習(xí)、增加創(chuàng)意

另外，心理學(xué)上的研究發(fā)現(xiàn)，懂得幽默而時(shí)時(shí)發(fā)笑的人，在學(xué)習(xí)時(shí)效果特佳，而其解決問(wèn)題的創(chuàng)意也特別靈活豐富。腦筋不打結(jié)，升遷之途當(dāng)然也就通暢無(wú)比了。

除此之外，幽默的笑聲對(duì)我們的身心健康都有極大的幫助，它舒緩你我的神經(jīng)系統(tǒng)，提高免疫力，降低壓力激素，并讓皮膚看來(lái)彈性光亮。所以別碰燕窩魚(yú)翅了，幽默才是最棒的抗老補(bǔ)品，心靈除皺療效保證驚人！