編 者 按：有人以“心理感冒”來形容憂郁癥，這點出了憂郁癥并非絕癥，卻是一種上班族在不知不覺中就很容易染上的疾病。

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有人以“心理感冒”來形容憂郁癥，這點出了憂郁癥并非絕癥，卻是一種上班族在不知不覺中就很容易染上的疾病。國外研究發(fā)現(xiàn)，“壓力”是導致憂郁癥的重要根源之一。日本社會經濟生產本部在今年早些時候針對上市企業(yè)的一項調查顯示，48.9%的企業(yè)認為在最近三年內，員工的心理疾病有增加的趨勢。企業(yè)持續(xù)裁員，而且實施績效主義的人事制度，使員工的心理壓力更大，未來心理疾病的患者勢必有增無減。如果人才抱怨現(xiàn)代工作和生活的壓力太大，快被“逼瘋”時，組織應當立刻采取措施，因為人才心理的“壓力閥”不僅只操在他自己手里，也操在組織手里。

1.企業(yè)總心理師浮出水面

托爾斯泰的名言“不幸的家庭各有各的不幸”同樣適應于公司。就像在家庭中一樣，當公司里的溝通不暢甚至破壞人際關系時，生意也會遭遇問題。因此，心理咨詢師或稱精神治療師作為新一代管理顧問，正在進入公司辦公領域。與竭力分析和提升公司經營戰(zhàn)略的傳統(tǒng)企業(yè)顧問不同，新型的心理咨詢顧問關注的是工作中的種種情感僵局——如從互相競爭以致在互挖墻腳上浪費時間的經理，到挫傷員工創(chuàng)新精神的獨斷專行的老板。

公司面臨的最大情感問題是什么?紐約咨詢公司的負責人、心理學家凱瑞。薩爾科維茨指出，公司普遍面臨兩個問題：一個是不健康的自我陶醉，當公司領導變得以自我為中心，聽不進其他人意見時這種毛病就會發(fā)生;另一種就是管理上的專制風格。在當今這個嚴酷的商業(yè)環(huán)境里，高級經理們也面臨矛盾和挑戰(zhàn)，這也就增加了他們的壓力。隨著經濟不斷發(fā)展，競爭環(huán)境日益殘酷，“活得真累”是時下職場中老總、職工最能引起共鳴的一句話，盡管可能“操心”的事兒各有不同，但是心理問題的普遍存在超越了知識和能力層次。許多知名企業(yè)的老總、白領一族，在工作之余找心理專家咨詢已不是新鮮事。

你是否見到過這樣的情景：一位剛剛被部門經理批了一頓的員工急匆匆地走進了一間神秘的辦公室，一個小時以后神情安定地走了出來，回到經理那里與他握手言和;一群初出茅廬、工作上處處碰壁的大學生，在經過一段時間的心理輔導以后很快融入了集體，較好地發(fā)揮出自己的作用;原本士氣低落而又互相扯皮、沖突的業(yè)務部門，在經歷了幾天的特別培訓之后，精神面貌渙然一新、同心協(xié)力，業(yè)績在短時間內形成了一個飛躍。到底是什么神奇的力量改變了員工的思想和心理狀態(tài)呢?這位神秘人物就是企業(yè)內部的“總心理師”。這個職位的具體職責是：負責全員職工之間人際關系障礙的突破，提高全員職工協(xié)同作戰(zhàn)的層次;負責全員職工的心理素質以及創(chuàng)新能力的提高;負責建立能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化等。總心理師兼培訓、啟導、輔導三種功能于一體，實現(xiàn)企業(yè)管理者與員工間的最佳溝通，最大限度地將人力資源轉化為生產力。

有的企業(yè)管理者認為企業(yè)無須設此崗位，需要培訓、咨詢時可以再請外面的專家。其實有資料顯示，企業(yè)外請咨詢、培訓人員，不僅費用高昂，而且還無法保證持續(xù)、連貫的效果，加上外部人員對企業(yè)內部的了解不足，實際效果可能會大打折扣。因而企業(yè)內部設置咨詢、培訓專家，從長遠來看，優(yōu)勢和效益都是明顯的。