不幸的是，如今辦公室比以往任何時候都更像一個高壓鍋，"人們真的很擔心失去工作和他們的未來，他們正處在高度的焦慮之中，不相信會有人關心他們。"

當員工和雇主覺得孤立無援的時候，他們會具有攻擊性，"他們把判決權握在自己的手中。通常他們是被同事煽動、支持而采取行動的。"

往往，憤怒的導火索可以包括對"規則"破壞的意識(比如，不配的人得到升遷)，對權力的濫用(一個殘暴或腐敗的老板)，或個人的攻擊(比如公開的批評)

雖然有些人會在公開場所發泄自己的怒氣……或更嚴重產生身體對抗，但更加常見的是暗中報復。"每天小小的報復行動包括，拒絕幫助別人，拖延工作，或(給人)冷暴力，" Bies說到。

但無論是報復還是發泄，對員工都是有用的……二者都可能會傷害你的名譽和組織的效率，以及底線。Bies提出4種策略，幫助你和別人保持冷靜，創造一個更加和平的職場。

1、從中間人那里得到的幫助(不管來自你的經理或人事部門)，可以幫你消除激烈的處境。

如果辦公室的員工中沒有一個職業調停人，或一個你覺得和人事分享讓你不舒服的事情的人，用一種平靜的方式告訴你的對手，你如何希望被認為是內行地。"一定要記住Don Henley的(評論)，"每一個故事都有三方面，你的，我的和又冷又硬的事實，"讓 "冒犯者"說出他的故事" Bies說到。如果你換個角度來看，就可能會改變這個處境，而不是讓它升級。

2、避免激怒。

一點尊重可以把憤怒扼殺在搖籃里，因此保持冷靜的最好方式是，遵循黃金法則。"這意味著不要不尊重別人，尤其是在公眾場合，信守你的承諾，并遵循游戲規則，" Bies如此說

如果是一個管理人，你不得不報道壞消息(拒絕休假一天的請求或拒絕一個項目提議)，但一定要解釋原因。人們可以對你的決定失望，卻不至于被它惹怒，只要它看起來是適當的，并且程序是公正和透明的。

3、呼吸。

這是至關重要的建議。無論你必須到街上轉一圈而讓自己的頭腦清醒，或坐在馬桶上調整自己的呼吸，說話之前三思可以保住你的工作。這是古老的忠告。Bies說："當發怒時，數到十再開口。如果非常憤怒，數到一百。"