善于聆聽。聆聽要專心，要通過目光接觸、點頭、贊許等給予積極回應，增強對方表達的自信心;聆聽要耐心，即使對方說的話不合自己的意，也應耐心地聽下去，不要輕易打斷。

善于訴說。與人交談的過程中，選擇的話題要有積極的意義，要適合對方的知識范圍和心境;善用敬語，對首長和上級，要謙恭有禮，戰友之間則要多用親切友好的詞語，融洽交往氣氛。

善于使用非語言行為。目光接觸是人際間最能傳神的非語言交往。目光誠摯表示尊重，雙目炯炯會使聽者精神振奮;身體略微傾向于對方，表示熱情;微微欠身，表示謙恭有禮。

實用招數

“暴力”減壓。“隨身帶個小皮球，郁悶時、訓練間隙偷偷捏一捏。”專家給出了這樣一個建議。其實，還可準備一個沙袋、枕頭或靠墊，把它當作你發泄的對象，狠狠擊打。

寫作減壓。“把煩惱寫出來。”心理醫生指出，當我們遭遇困惑，學會傾訴，無疑是一個好辦法，而寫作則是“自我宣泄”的減壓良策。第一，可以為心理“減負”;第二，可以作為“明鏡”審視自我，何樂而不為呢!

工作減壓。信任下屬和同事、適當放權是避免“積慮成疾”的正道。而對于每個分擔工作的人，工作安排得當，比如列一個表格，每天更新，每天做什么，一目了然，也可減輕工作帶來的頭暈目眩。