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研究:電子郵件壓力折磨人

研究:電子郵件壓力折磨人

郵箱里的郵件就像僵尸,消滅了一波就會來更大一波。關上郵箱,走過去,享受和同事面對面的交流吧!

 

壓力大?電子郵件壓力折磨人

你知道嗎?人們平均每個小時要查看郵箱36次。它們的存在到底對你的生活產生了多少影響?不管是好是壞,至少我們很難想象沒有email生活會怎樣。如果把他們都從生活里踢開,你的日子會變成什么樣子呢?

志愿者們在按照平常的節奏工作了3天之后,進入了“無郵件”狀態。所有接收和發送電子郵件的途徑都被強行切斷了,這些天天依賴電子郵件的人們就在這種條件下工作了5天,5天內的心率、工作情況同樣被監視著。除此之外,研究人員還在用攝像機記錄下這些志愿者的辦公室內的活動情況,來考慮辦公室情況對個人工作情況的影響。

最后,研究人員一共收錄了 137 小時的動態情況,偵測到了 25000 次的電腦窗口切換動作,160萬次的傳感器交流,700小時的信息交換。看看這些數據,想象一下每天自己要處理的信息量,就知道平時自己在電腦前做著多偉大的事情了。

沒有郵件的辦公室

切斷了郵件之后,辦公室生活依然井井有條。雖然工作事務無法用郵件傳達給個人,但是同事之間還可以天天碰面交流,可以打電話,發短信或者張貼全辦公室的通知告示。

令人意外的是,即使沒有了郵件干擾,人們在任何一項其他任務,比如閱讀或者寫作上話的時間,也不會有變化。也就是說,切斷郵件并不會使得專注時間延長。

從社交層面看,志愿者們都覺得,關掉郵件對于社交生活幫助很大。他們不能通過十幾寸的電腦和其他人溝通之后,不得不進行面對面的交流,卻因此獲得了社交生活上的滿足感。他們反應,郵件雖然效率高,但是面對面的交流有更大的優勢,因為你可以從許多對話時的表情、動作和用詞上捕獲更多的信息,而這些都是郵件無法做到的。

沒有郵件的工作效率

每天實驗結束,志愿者都需要回答很多關于當天工作情況的問題。雖然志愿者自己不覺得自己的信息切斷對工作有影響,但是志愿者的同事們都覺得信息量變少了。當問及他們是否覺得自己的生活因為缺少郵件而被“隔離”時,只有一個參與者回答覺得自己“被孤立了起來。”過半的人都覺得:“總感覺忘了什么事情,可是你又忘了你忘了什么。”

從觀察監視的記錄上看,沒有郵件的電腦窗口切換頻率大大降低,人們更專注于手上的工作,但是花在任何一個任務上的總時間并沒有增加。同時,也許是因為做具體項目的時候更需要信息交換,比起專注于一個項目的運作,沒有郵件的時候,人們更加喜歡做一些多項目的統籌規劃任務。而現代辦公室,使用郵件工作已經是一個社會規則,所以,也許沒有郵件的工作并不實際,白領們也難以適應。

沒有郵件,壓力變小

在試驗期間,志愿者都全程檢測自己的心率變異度(HRV),簡單說就是自己的心跳速率變化程度。以往的醫學研究證明,HRV越低,壓力越大 。在有郵件的條件里,志愿者的HRV比平常要低出許多,也就是壓力要大許多。同時,在最后的測試問卷當中,大家也都反應,電子郵件是他們壓力的來源。

從他們的反饋當中,我們也許可以看到一些癥結。一個志愿者寫到:“郵件就是一個巨大的事項提醒,他永遠在告訴你下面該做什么。”還有人說:“我無法控制他們,他們永遠在那里,我只要離開一會,他們就會在等待我處理。”“他們控制了我的人生,我為此感到郁悶。”《紐約時報》曾就就有人寫道:“電子郵件就像是僵尸,你永遠也殺不死他們,他們只會一波一波的來襲。”

壓力會帶來很多健康問題,郵件又能讓人們更加焦慮,那么郵件是否會影響人們的健康?這個課題尚待研究。想讓世界倒退必然不實際,但是偶爾脫離一下高壓的信息洪流,也能讓人樂得清閑,享受生活。

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