鋪平跑道 

　　個案一：余明跳槽到物流公司， 發現自己處境不妙――上有一群人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學生同事。他努力想融入這個團隊，可沒多久就發現很難與他們溝通，余明干脆就誰也不搭理，這更讓他孤立了。終于，難以忍受的隔閡使他向部門經理遞上了辭職報告。

　　經理勸他試著與同事們多溝通，一個月后再決定是否遞交辭職報告。經理說：“你感受到代溝的同時，同事們同樣也在受代溝的困擾。代溝不是你一個人的事，而是整個團隊的事，回避不是辦法。”余明細想經理的話，覺得有道理，即使辭職到新的公司，也難保不會遇上代溝。他開始站在同事的角度經常與他們聊天溝通，同事有困難他也很熱心去幫助。很快，余明發現雖然大家生活方式和生活態度不同，但同事之間還是有很多聊得來的地方。一個月后，余明把那份辭職報告給撕了。

　　代溝是困擾交流與溝通的難點，要克服代溝的阻礙，首先要選擇對方能接受的交流和溝通方式。其次，要與人為善。微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言。第三，不要太心急。“代溝”是由于幾年甚至幾十年的年齡差異所導致的，故一勞永逸地解決代溝問題是不太現實的。

      化“敵”為友

　　個案二：講究職場資歷是不少傳統企業或多或少都存在的“潛規則”，于是，職場里少不了會有一些喜歡倚老賣老的“賣老族”。剛畢業的阿珍在一家銷售公司做文員工作，可辦公室里的同事都比她年長許多，還有兩位同事是出了名的“賣老族”。那兩位“賣老族”對阿珍的工作、生活都要以“過來人”的姿態處處干涉，事事指導，讓阿珍無法施展才華。

　　阿珍靜下心來好好分析了一番“賣老族”的心態，覺得很能理解“賣老族”的行為方式。對比自己更年輕的新人的到來，“賣老族”也許會感覺到威脅，本能地便會有敵意，指手畫腳地“賣老”，其實也可視作他們面對新人所帶來的“沖擊”的無奈的自我保護。