讀者張先生來信說：我是一個不會拒絕別人的人，平時在辦公室里也是個熱心腸，同事求我辦事兒我覺得是看得起我，從沒有跟他們說過“no”，但就是這點也讓我吃了不少苦頭。上周，客戶突然要看我手頭上的一個策劃案，按照我以往的經驗熬一宿應該可以做出來，正準備大干一場的時候，公司里一個跟我不錯的同事求我給他的策劃提點意見，約我一起吃飯。

　　我本來不太想去，但是經不住他苦苦相求，結果還是去了，這一折騰一直到大半夜，自己的策劃案還有一半多沒弄完，迷迷糊糊地熬到早上，但是由于時間太緊，策劃案沒有通過，上司把我狠批了一頓，還說如果公司因此利益受損就處罰我，我覺得很委屈。請問專家，如何跟別人說“no”而不至于得罪人呢？

　　專家解答：希望對朋友、同事都做到完美是不可能的，在答應求助的時候一定要考慮到是否是力所能及的事情，更重要的要分清事情的輕重緩急。和同事搞好關系是應該的，但這要看你和同事之間的“好關系”是靠什么來維持的，他們對你的“好感”是如何形成的，如果只是因為你是一個很好“使喚”的同事，能夠為他們減輕很多負擔，甚至成了他們犯錯時的“犧牲品”，顯然，這樣的“好關系”不值得慶幸。尤其作為初涉職場的新人，要記住，同事不等于朋友，不能公私不分。和同事保持適當的距離，會使你看起來更美。這是個界限問題，任何人幫助別人都是有限度的，只有學會說“no”，你的“yes”才更加可靠。推薦你看一本書：《過猶不及》，英文名為Boundaries，相信對你一定有幫助。

　　公司里人際關系太冷淡了

　　讀者革小姐來信說：我剛剛畢業參加工作，但是現在我在公司里工作非常壓抑，因為公司里人際關系太冷淡了。上大學那會兒，同學們一起學習、談心、散步、旅游，同學之間無話不說。可現在，公司里的人際關系讓我不能忍受：上班頂多打個招呼后，就開始各干各的，從早上九點加班到晚上七八點，大家都懶得說句話，簡直沒有人際交流。有的人新來到公司，也不與大家打招呼，進門就工作，過幾天又跳槽了，大家連他是誰都不知道。請問專家，在這樣的工作環境中我應該如何調整自己的心態？

　　專家解答：在職場中，不少人對工作的壓力尚可克服，對人際關系的冷漠卻難以適應。不同的人對人際關系的需求是不一樣的，也許你內心的價值很在意這方面，而有的人覺得工作就是這樣、很正常，沒什么不舒服的，建議你與比較談得來的同事交流一下感受，也可以把你對人際關系的需求通過業余生活來滿足，過一段時間你再評估一下你的感受，你會有新的認識。

　　老板拿下屬當發泄對象

　　讀者趙小姐來信說：我是一家外資銀行的總裁秘書，我的老板很情緒化，心情不好的時候，專門挑員工的刺。罵人的時候，他總是滿臉不屑的表情，外加嘲諷的語氣，無論你級別多高，表現多么優秀，一樣被他譏諷得抬不起頭來。我有時會旁敲側擊地對他說：“還是少挖苦下屬吧，你還要指望他們為你做事呢。”沒想到他馬上得意地說：“你們哪，這就受不了嗎？我剛工作的時候，挨罵的程度你們想都想不到！”敢情他拿我們當發泄的對象啊！請問專家，面對這樣的老板我該怎么辦？

　　專家解答：在你還能忍受的情況下，建議你逐步總結老板在什么情況下容易心情不好，你是否可以提前做一些工作，避免或者減少他心情不好的次數；另外，可以找老板心情好的時候，較為正式地和他談一下，你對于他工作的理解，同時說明你自己能夠承受他挖苦、嘲諷的程度。加強溝通，實際上，下屬改變老板也是有可能的，關鍵在于你選擇什么樣的時機去影響他，當然前提是你對他還有信心。總之，如果遇到這樣的老板，一方面，多點真誠和耐心，盡量與之溝通；另一方面，認清形勢，堅持自己的職業發展，不被老板牽著鼻子走。在挑剔老板之前，先做好自己，才是與情緒化老板相處的萬能妙法。

　　發展--我體會到被人利用的滋味

　　讀者侯小姐來信說：半年前，我應聘到一家私營企業擔任辦公室主任，負責行政人事工作。后來在一次人事政策操作上，老板冤枉了我，我離開了這家公司。但老板又邀請我重回公司從事辦公室檔案管理、秘書和人事工作，并給予我不打考勤的優惠政策，我答應了。在3個月的時間里，我把混亂的檔案和人事工作全部理順，還主動修訂了各種管理文件。我的作風和業績再次得到了老板的肯定。然而，當部門工作出現疏漏時，老板總是毫不客氣地指責我。在她看來，幫公司避免這類疏漏是我義不容辭的責任，而我認為自己只是行政部的一個普通員工，不應該承擔管理上的責任。由于看法出現分歧，老板對我日漸冷淡，很快就新招了一位行政人事部經理和一位總經理秘書，我則去負責保安、后勤的管理工作。但是，凡是這些辦公室人員不會、不懂的工作，老板全扔給我做，我深深體會到被人利用的滋味。我現在非常苦惱，是應該重新選擇工作，還是留下來？特來向專家求助。

　　專家解答：無論是在工作還是生活中，不公平的事情都是難以避免的，總是為了這些事情傷腦筋，反而會影響自己的情緒和工作狀態。看見你描述的情況，好像已經很糟糕了。不過看得出你很有能力，可能在和老板的溝通上出現了一些問題，建議你在決定走之前，應該和老板再談一兩次，回顧一下過去，明確你現在的崗位職責，以及你未來的發展可能，并且設法把自己分內的工作做好，豐富自己的學識和經驗，加強自己的能力。如果效果不滿意，與老板的誤會已經無法協調，那么迅速做出決定，另謀高就，騎馬找馬也不遲。