營銷中要掌握的心理學
你是有思想的人。你的生活就是由你的思想所形成的,你生活中的每個層面都受到思想控制。
事實上,你的頭腦是由軀體所包圍,你主要是運用頭腦來決定如何應對發生在你身上的事情。如果你改變了思想品質,你就會改變生活品質。
你有思想,你的成功大部分都是因為你能夠了解自己的思考程序,并且運用它們來工作;讓你能夠盡量發揮潛能。
有幾項心理法則可以應用在營銷活動上。當你能夠用這些法則很有條理地安排生活及活動時,你的事業就開始起飛了。你會對自己非常滿意。你幾乎可以輕易而圓滿地把產品賣給每一位和你談過話的未來客戶。
你晚上睡得香甜,早上起來心情愉快,而且整天都跟大家相處融洽。你在生活上獲得成功,主要是因為你符合下列心理法則之故。
因果法則
我們稍早曾提到過,第一項心理法則就是蘇格拉底的因果定律,或者稱之為因果法則。這個法則非常深奧且具影響力,所以往往又稱之為人類命運的“鐵律”。它幾乎可以用來解釋所有發生在你身上的事情。
簡單地說,因果法則是指每項發生在你生活中的結果,必定有一個或多個發生的原因。它的意思是,如果你想要了解生活中發生的任何事情,或者想對它有更進一步了解,只要你能將其定義清楚,你就可以追究出原因,進而運用這些原因在其他的事情上。
成功的銷售是一個結果,它會有一個特殊的發生原因。假如你發現某人在銷售上非常成功,而你也模仿他做同樣的事情,你就會得到相同的結果。
因果法則對你職業生涯的涵義是,假如你要成為行業中最成功、收入最高的銷售人員,你就要去發現其他高收入、高成就的銷售人員所做的事情,并且學著去做。假如你能夠不斷做得和他們一樣好,你最后也會得到同樣的結果。
這是一個法則,并不是一個原理或意見。它和地心引力一樣,是不會改變也無法避免的。因果法則的相反就是,假如你一心向往別人的成就,卻不去尋找他們成功的原因,你就無法得到同樣的結果。假如你不去做其他成功者所做的事情,你就不能得到和那些成功者一樣的結果。
從事銷售業的人很多,但我想,大多數人都不太了解這項簡單的法則。他們都認為自己可以晚點上班、很懶散,慢慢喝咖啡以及享用午餐,花大部分時間去交際應酬、看報消磨時間,然后早早下班——卻也能夠賺很多錢享受生活。
一般銷售人員并不了解因果法則分分秒秒都在引導人走向成功或失敗。成敗完全取決于如何把這些法則運用到他們的活動上去。
你了解積極心態對銷售成果的重要性,而你的態度也會受到因果法則的影響。如果你的做法像其他快樂積極的人一樣,你就會建立并維持積極的態度。
這完全和你每天上健身房去鍛煉身體一樣。你馬上就會得到和其他人同樣的運動效果。你也絕對不會感到意外,或認為這是一種奇跡和好運。這只不過是你實行了因果法則而已。
因果法則必然會導出耕耘收獲法則。不管你在生活和事業中種植了什么東西,你會不多不少地得到應有的收成。假如你辛勤工作、嚴以律己、堅定心志、不屈不撓,你就會得到相對的尊重、地位、肯定,銷售上的成功、經濟上的成就。要怎么收獲,就先要怎么耕耘。
不管基于何種原因,如果你對現在的收獲不滿意,那么完全要看你自己愿不愿意立刻開始改變耕耘方式。假如你想改變生活,就要投入不一樣的生產因素。就像農人用不同的種子會長出不同的果實一樣,你必須植入不同的思想與行動,才能獲得不同的結果。
報酬法則
愛默生在他的散文《報酬》中寫道,每一個人會因他的付出而獲得相對的報酬。這項法則叫作報酬法則,也可以被稱作耕耘收獲法則。這里表示,不管你耕耘的種類與多寡,你永遠會因付出與努力獲得相對的報酬。
報酬法則是說,以長期來看,你的報酬絕對不會超過你的付出。你今天的收入就是過去努力的報酬。假如你要增加報酬,就要增加你的貢獻價值。
你的心態、快樂與滿足感,是耕耘心態的結果。假如你將許多思想、遠景、成功的意念、快樂和樂觀放進心里,就會在日常活動中得到積極肯定的經驗。
耕耘收獲法則的另外一個必然結果,我們有時稱為超額報酬法則。這個法則是說,偉大的成就都是發生在那些有多進少出習慣的人身上。他們會加倍致力得到回饋。他們一直找機會去超越預期目標。
而且由于他們一直得到超額報酬,他們也會一直受到雇主及客戶的加倍贊賞,并且因為銷售非常成功而獲得相當的財務報酬。
你生活中的主要責任就是要把因果法則(及其必然結果)緊密地應用在自己及行動上面,不管別人是否在看,你都要堅信這個法則必定有效。你的工作就是去種下你期待歡樂生活的種子。
如果你這么做,必定會獲得并享受你所期待的收獲。
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