學什么

行業特性、公司流程、職責

“首先是你的態度。作為新人，你對工作是不熟悉的，但你不能指望別人主動來教你，而是要盡快地主動學習，要有謙虛的態度。”智聯招聘高級職業顧問蔡艷麗說，“然后，你要了解公司的流程，每個公司都有自己的流程，這和公司的文化、制度密切相關，包括如何發郵件、是否要抄送、匯報材料用PPT還是word等等;其次，要盡快了解自己的工作職能，包括工作職責、渠道、工具、聯系人等等。”

除了這些細節，新人也不應忽視宏觀上的學習。上海博愛集團人力資源總監杜秀波表示，各個行業都有各自的特性和行業慣性，新人應該快速了解所處行業的特性，近幾年行業發展的趨勢，及時了解行業發展的動態。

杜秀波還強調說，校園和職場是完全不同的環境，剛入職場的大學生新人，也需要對社會現狀有所認識，這包括有意識地在人際關系、公共關系、團隊協作等各方面鍛煉自己。

怎么學

觀察細節、向前輩學、寫作業

蔡艷麗說：“新人剛進公司，就要像林黛玉初進賈府一樣，注意觀察。你可以不說話，不參與，但要注意觀察細節，看看別人是怎么做的;其次，要自學。比如，完成一天工作后，發現自己的EXCEL表格用得不熟練，下班回家就要找資料學習一下，多練習幾次，盡快熟練起來;再次，向同事請教。但不要一有小問題就不分時間和場合地問同事，先自己找找答案，實在解決不了的，再找同事不太忙的時候去請教;結交朋友圈子，特別是同行業的朋友，和他們交流，向他們學習。”

“最主要的學習途徑，是在實際工作中，向周圍的同事和前輩學習。”前程無憂人力資源總監馮麗娟強調說，“工作如何安排，如何跟別人溝通，工作程序是怎樣的……這些事情都需要你在日常的工作中去學。要注意的是，當你做得不太妥當的時候，只要不嚴重，一般是沒人會指出來的，但這會對你的工作造成負面評價或影響。所以，新人在平常工作中，處處留心就能學習到很多有用的東西。”

杜秀波特別提醒新人，應學會總結，“可以按天、按周、按月總結，把總結當作一種習慣，多問自己‘為什么’，去尋找答案。”他建議說，“有一種很笨的方法――每天寫作業。我從酒店管理專業畢業后，去香港、新加坡的酒店工作，他們要求員工每天都要寫作業，現在這成了我的習慣，而且我覺得，寫作業是讓新人快速學習和成長的好辦法。”

注意啥

心態平和、不找借口

職場新人在學習中，要注意謙虛地交流。“特別是一些北上廣的畢業生，在大學里積累了不少社會實踐經驗，于是會覺得自己很懂，實際工作起來還是會眼高手低。還有些學生，過于謙虛謹慎，表現得不太自信，比如在溝通中很緊張，這也會讓同事覺得不太舒服。”杜秀波提醒說，新人的心態要平和，對老同事禮貌、尊敬就可以，沒有必要鞠躬，要不卑不亢地請教問題。最好請教原則性的問題，不要問一些太簡單或者工作外的問題，也不要在工作時間去向同事請教。這樣既耽誤同事的工作，也會讓人覺得你不太會安排工作時間。

他還提醒新人：“不要給自己太多的借口，比如‘我不會’、‘我不懂’、‘我是新來的’等等，很多新人做不好事情，永遠都找理由，這些理由其實就是阻礙你學習和進步的借口。”