Charles最近感到很郁悶，他負責的一個項目需要和另一個部門合作完成，而和他直接合作的是一個年輕的女孩。由于經常在一起討論，難免會產生一些摩擦。但壞就壞在，每次遇到意見不合的時候，那個女孩就會表現出很不高興的樣子，有時甚至會在辦公室對他大發脾氣。

Charles一直告誡自己要忍耐，但是卻發現情況好像越來越糟糕。如果你是Charles你會怎么辦呢?

專家點評

在合作的過程中，和團隊人員發生人際沖突時，你首先要有的一個思維結構是，她/他為什么會這樣?要學會換位思考，然后再去找原因。

通常情況下發生的原因有：

1. 對方本身的性格就是這樣，天生如此不好相處。

你要看她/他是不是對所有的人、所有的事都這樣，因為這表明了她本身的性格是否如此。你要判斷的是對于這件事情應該以誰的意見為主，如果是她，那么你就需要去適應;如果不是她，那么建議你盡量地嘗試跟她合作，通過溝通、引導來達成你們共同的目標。

2. 她只是針對這件事

如果她對這件事有排斥，但又不得不服從組織的安排，那么她會對這件事以及這件事牽連的所有問題都失去耐性。仍建議你通過溝通的方式去解決。如果還是不行，而她的這種不合作表現確實影響到項目的進行，那么就需要你通過組織來協調。

3. 是沖你本人發火

如果她只對你發火，那么這件事肯定只和你有關，你就要尋找原因了。

如果是她本身就看不上你，不屑與你為伍，那么你就要考慮是不是能夠接受她;如果不行，就需要跟她開誠布公地談。而一個項目的完成是不可能拿時間去耗的，所以溝通不成可以劃清楚邊界，在共同覆蓋的事情上，分一下各自負責的事情，盡快地把項目完成，這樣對大家都好。如果說她連這個都不接受，那就要用終極目標了——即尋求組織和領導的介入，通過組織的權利來解決這個問題。但是動用領導和組織可能化解了一時之痛，但還不能達到讓所有人跟你共同合作完成一件事情的目的，所以一定要謹記，不到萬不得已時不能用。