俗語講“不是一家人，不進(jìn)一家門”，但這話到了職場中就得另說了，職場這個“家”里偏偏是各種不同的人，他們處在不同的年齡段，擁有不同的文化背景和職業(yè)履歷等，因此處事中的代溝就不可避免，不是談話時的風(fēng)馬牛不相及，就是工作中的你沖我突，本期我們就來關(guān)注一下職場中的那些“溝”，并請專家支招如何跳過這些“溝”。

傷不起的“賣老族”

在一些傳統(tǒng)企業(yè)或者機(jī)關(guān)內(nèi)都會或多或少地有一些“老資格”，他們?nèi)肼氃纾瑢�單位里的事�?ldquo;門兒清”，并且都覺得自己肩負(fù)著調(diào)教新人的責(zé)任。三十多歲的Sara是一家出版社的編輯，單位里有許多愛賣老的編輯大姐，時不時地就要提點(diǎn)一下Sara，在Sara看來非常正常的行文方式，到了大姐們那里就都成了“不規(guī)范”，這讓Sara頗感壓力。她覺得自己雖然是年輕人，但也不等同于不靠譜，時代在發(fā)展，看問題的眼光應(yīng)該更新，而自己卻要被大姐們拉著往后退。Sara為此經(jīng)常和朋友打趣地說：“‘賣老族’傷不起啊!”

高級心理咨詢師趙勵君老師認(rèn)為，攤上與年長同事共事究竟是好事還是壞事，更多是取決于新人的內(nèi)心態(tài)度，與新員工的內(nèi)心初始定義有關(guān)。像Sara這樣在內(nèi)心把對方定義為“賣老族”折射出的心理含義就是不認(rèn)同甚至反感，抱著這樣的初始心態(tài)，大姐們的一舉一動都會被認(rèn)為是負(fù)面的。內(nèi)心的感受不同，表現(xiàn)出的行為就不同，對方的感受也就不同，于是，是越來越敵對，還是逐漸趨于融合，雙方互動關(guān)系的結(jié)果也就不同了。

其實(shí)，年長同事在工作上既能給新人設(shè)置一定的障礙，同時也能給新人很大的幫助。對“老資格”選擇尊重、理解，對方的指點(diǎn)，有禮貌地傾聽，這本身并沒有什么不好或丟份的，就算有自己的理解，也不妨洗耳恭聽，既能熟悉些不同的做法，也能和緩與年長同事的關(guān)系，兩全其美。

特立獨(dú)行的“90后”

70后認(rèn)為加班體現(xiàn)責(zé)任心，80后認(rèn)為加班意味著沒效率，90后說，加班免談。

張然的銷售團(tuán)隊中新來了一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生肖旸，小肖是個思想超前、個性十足的90后。在他看來，工作就是要盡自己的興，按照自己的想法來實(shí)現(xiàn)，不然寧愿不做。而張然覺得團(tuán)隊合作最重要的是配合，要從公司利益出發(fā)。因此，在多次提案策劃中，張然都否定了肖旸的創(chuàng)意。不成想，肖旸竟然在微博上直接和公司老總反映，說張然是一個頑固不化、思維老舊的部門領(lǐng)導(dǎo)。

趙勵君老師認(rèn)為，“代溝”之所以成為難題，很大原因是溝通不利造成，要克服代溝的阻礙，首先要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞桨褱贤ㄗ龊谩�張然的觀點(diǎn)和想法并沒有對肖旸說出來，他似乎覺得“團(tuán)隊配合、公司利益”等等肖旸原本就應(yīng)該知道、就應(yīng)該理解，這顯然是憑己之心先入為主了。

困擾交流與溝通的難點(diǎn)之一，就是自己經(jīng)常認(rèn)為我的道理對方應(yīng)該明白、我的出發(fā)點(diǎn)對方應(yīng)該理解等等。殊不知，你不說對方怎么會知道、怎會理解?其次，溝通中既要達(dá)到表明自己想法和觀點(diǎn)的初衷，更要達(dá)到讓對方理解乃至接受的目的，而要達(dá)到這個目的，充分傾聽對方就極為重要了。理解、關(guān)注地傾聽，是不同年齡段之間溝通的關(guān)鍵。