職場中碰到問題如何才能有效溝通?
我們都知道,如果一個人思維混亂時,是不可能和別人溝通好的,這就需要注意了。如果一個人連自己在想什么都不明白,又怎么能夠清楚地表達給別人聽?然而,明確的觀念也并不會自動地保證有效溝通;蛟S我很清楚自己要說什么,但是很可能一張口就詞不達意,表述混亂。
以下是一些能夠帶來有效溝通的基本原則:
不要想當然地認為你的聽眾會領悟你沒有直接表達的意思
問題越復雜,這個原則越重要。有時,我們想當然地認為聽眾和我們一樣了解問題的背景信息,可以牢牢把握所要討論的問題,但實際上,可能很多聽眾對這些信息根本一無所知。當我們拿不準的時候,最好能清楚地講明背景信息;嘮嘮叨叨總比掛一漏萬強。
說完整的句子
邏輯中最常見的是說明句,說明句類似于命題。如果我說“狗”、“海龜”、“7月下跌的股票價格”、“那座印第安建筑風格的石灰石正面”,你可能會猜測我在試圖把不同的觀念聯系在一起,但是你不知道它們是如何產生聯系的。這是因為我沒有做出完整的陳述。我需要用完整的句子,例如“那只狗攻擊那只海龜”,“7月下跌的股票價格使小王很喪氣”,“那座印第安建筑風格的石灰石正面被那幫流氓嚴重地損壞了”。
不要將主觀看法當做客觀事實
泰山在山東和山西之間,這是個基于客觀事實的命題,它要么是真的,要么是假的。但是如果我說泰山是秀美的,這個命題就糅合了主觀和客觀兩個方面的因素。在這種情況下,我們絕不能對主觀命題的真假做出隨意的判斷,就像我們剛才所做的那樣。客觀命題的真假判斷是沒有爭議的,但主觀命題有。如果我想讓某個主觀命題被大家接受,我就必須為它做論證。
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