珠江，羊城的母親河。涓涓的江水輕柔地流過(guò)古城，泛著冬日暖陽(yáng)灑落的斑駁光點(diǎn)，遠(yuǎn)處停泊著幾艘旅游渡輪。雖然沒(méi)有波濤洶涌的浩瀚，但溫婉的江水像柔媚婀娜的南粵女孩，給人憑添了幾分遐思。臨江而坐，在四星級(jí)酒店的露天吧廳里，五位珠江水孕育長(zhǎng)大的女性經(jīng)理人，一起在女人和經(jīng)理人的兩大角色中，轉(zhuǎn)換著自己的話題和情感。雖然說(shuō)女人是水做的，但職場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)，開(kāi)始讓越來(lái)越多的女性經(jīng)理人不得不埋沒(méi)原有的情感。因?yàn)橹挥性诼殘?chǎng)中管理好自己的情緒，才能贏得職場(chǎng)的尊敬。

是感性，還是理性？

傳統(tǒng)思想認(rèn)為女人是感性的，男人是理性的。但是對(duì)承擔(dān)了眾多角色的現(xiàn)代女性經(jīng)理人而言，游走在生活和工作兩大類型的角色中，就需要不斷轉(zhuǎn)換自己的情緒。

“作為職場(chǎng)的女性經(jīng)理人，應(yīng)該是理性大于感性。”北方工業(yè)大學(xué)電信專業(yè)畢業(yè)的張奕在工作上很理性。“絕大多數(shù)女性在感情上是比較感性的，但工作是一種局限性的行為，為了達(dá)到某種目標(biāo)，選擇理性，控制好自己的情緒，就不會(huì)阻斷女性經(jīng)理人的判斷力和處理事情的能力。”所以在工作中，負(fù)責(zé)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)大型招投標(biāo)的張奕從來(lái)都是堅(jiān)決執(zhí)行老板的意圖。

不要把情緒帶到辦公室

職場(chǎng)管理學(xué)中往往會(huì)告誡女性經(jīng)理人，如果想在職場(chǎng)中表現(xiàn)得恰當(dāng)，一定要學(xué)會(huì)控制情緒。因?yàn)檫^(guò)于情緒化的反應(yīng)，不僅會(huì)破壞女性經(jīng)理人的自身形象，還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)形象和公司業(yè)績(jī)。

“我絕不會(huì)混淆自己在工作和生活上的情緒，也不會(huì)將私人情緒帶進(jìn)工作中。”自從成為經(jīng)理人，霍淑芬一直都很注意控制自己的情緒。因?yàn)樗�不想讓下屬看著自己�?ldquo;情緒天氣”來(lái)工作。“如果下屬看到領(lǐng)導(dǎo)是‘陰天’，就會(huì)小心翼翼，不敢匯報(bào)問(wèn)題，從而耽擱了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程。”

“情緒是人對(duì)外界的一種正常心理反映，有消極和積極之分，我會(huì)把積極的情緒帶到公司，讓大家分享我的快樂(lè)，但是如果把消極情緒帶到工作中，就會(huì)在工作處理上有誤差，也會(huì)讓同事慢慢疏遠(yuǎn)你。”對(duì)這一點(diǎn)，張海燕感觸頗深。有一次，一名技術(shù)人員因?yàn)轭^一天工作至凌晨，第二天遲到，影響了整個(gè)工程的進(jìn)展。那天她正好情緒很糟糕，于是不由分說(shuō)，狠狠批評(píng)了那位員工。結(jié)果沒(méi)多久，這名員工就跳槽了。“這件事給我的觸動(dòng)很大，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒(méi)能控制好自己的情緒，沒(méi)有和他及時(shí)深入地溝通，結(jié)果就給公司造成了人員的損失。”

壓力和失敗“感染”情緒病毒

由于壓力的沖擊，致使女性經(jīng)理人很容易“感染”情緒病毒。

“聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很強(qiáng)大，因此很強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)，公司規(guī)定的硬性考核指標(biāo)都必須完成；而且用戶咨詢的問(wèn)題可能是多種多樣的，都需要我們解決，再加上我管理的話務(wù)員都很年輕，所以感覺(jué)工作很多，壓力很大。”林潔每個(gè)月要往返廣州和花都兩地來(lái)處理自己的工作，工作壓力已經(jīng)影響到了她的生活和情緒。

“我的情緒基本上都來(lái)自于工作。”王金華坦言，因?yàn)楣�司發(fā)展迅速，對(duì)于人力資源經(jīng)理的要求很高。“公司產(chǎn)生的很多新問(wèn)題，都要求我必須積極思考，有創(chuàng)新的思維，并用具體的行為來(lái)引導(dǎo)和表達(dá)。”“而且上司通常只給你一個(gè)很短的時(shí)間，就要立竿見(jiàn)影的效果。”這讓她很緊張，情緒也很不穩(wěn)定。但她還是很樂(lè)觀，“既然呆在經(jīng)理人這個(gè)位置上，就一定要承擔(dān)很多壓力，只有這樣，我們才會(huì)成長(zhǎng)。”

人沒(méi)有絕對(duì)的成功，尤其是承擔(dān)的角色越多，失敗的可能性就越大。失敗的角色才會(huì)引起霍淑芬的消極情緒。“但失敗并不可怕，可怕的是我們沒(méi)有思考失敗的原因，沒(méi)有吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。”

學(xué)會(huì)控制情緒

相對(duì)男性而言，女性更會(huì)表達(dá)自己的情感。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，女性經(jīng)理人就必須掌握控制情緒的能力，盡情釋放職場(chǎng)魅力。

“拿破侖.希爾--成功學(xué)的創(chuàng)始人曾說(shuō)過(guò)：自制是人類最難得的美德，成功的最大敵人是缺乏對(duì)自己情緒的控制。憤怒時(shí)，不能遏制怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉?xí)r，放縱自己的萎靡，把稍縱即逝的機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)。所以我認(rèn)為，職場(chǎng)成功的關(guān)鍵就是控制自己情緒的能力。”每當(dāng)王金華覺(jué)得壓力很大的時(shí)候，她就會(huì)轉(zhuǎn)移自己的注意力，“我會(huì)到各個(gè)部門(mén)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解其他同事的工作情況，在和同事溝通并解決他們問(wèn)題的過(guò)程中，來(lái)化解自己的緊張情緒，所以溝通是一種很好的化解壓力的辦法。”

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