職場中說服他人有哪些小技巧
在日常生活中,寸步不讓的爭論方式是不合適的。爭論的雙方都相信自己的想法是絕對正確的,力求自己的勝利。其實,爭論是不可能勝利的。縱使對方輸了,自己也不等于贏家。若你能完全擊敗對方,由于被辯倒的人自尊心受挫,心懷怒火,結果你也輸了。
富蘭克林曾說:“在爭論或反駁中,也許你贏了對方,但那樣的勝利也空虛的。因為,你絕對無法贏得對方的好感。”
經驗也表明,不論對方的智商多高,學問如何淵博,以爭論說服對方都是困難的。
過去你傷害過誰,也許早已忘記了,可是被你傷害過的那個人卻永遠不會忘記你。他決不會記住你的優點,而是會記住你對他的傷害。
發生誤會時,爭論是解決不了問題的,決不該為了陶醉于個人的勝利而去與人論個高低。在交往中切不可“得理不讓人”,要學會有理讓三分,給別人留點面子。這樣做,并不會失去什么,反而會得到更多,忍一忍風平浪靜,讓一讓海闊天高。俄國文學家屠格涅夫勸那些剛愎自用好爭吵的人,在說話前把舌頭在嘴里轉十圈,以緩和爭論。
尊重被說服者,避免他人反感。
應該多用討論或提問方式說服人,不要涉及人的品格和道德行為問題。批評人要留有余地,不要揭短,不要用帶有絕對意味的字眼代之以“我的意見是……”,“我想這樣會更好些”等。在言語中更應避免“你必須”、“你應該”這樣的語詞,多用商討的口氣,這樣會使對方在不知不覺中能客觀地看待自己,避免情緒障礙。
有一位男士非常善談,在一次與他人結伴同行時,在滔滔不絕的談話中,每講一兩句話,就要附上一句“你知道嗎?”使得對方很不高興,但出于禮貌,還是和他交談幾句,但這個人還是不斷地說:“你知道嗎?”結果對方實在不耐煩,索性回他一句:“我不知道。”交往不得不在尷尬中終斷了。這個人或許把“你知道嗎”視為口頭語,并未引起自己的注意。可事實說明,凡是常使用“你知道嗎?”、“你懂嗎?”、“你應該”、“你必須”等字眼的,非但很難起到說服人的效果,而且還會引起別人的反感。
用“強攻”的方法說服人也很難奏效。特別是在他人對你懷有敵意,又是在情緒激動,缺乏抑制力時,不如暫時停止對話,以后再說。
說服別人,其目的是讓對方接受你的觀點,能按你的意圖行事。在說服的過程中,不能只是認為自己的理由充分,也要尊重對方的意見,以謙遜、溫和的態度交談。既指正對方,又必須讓對方覺察到你的體貼。蘇格拉底對他的學生說過這樣的話:“我一生只了解一件事,那就是我什么都不了解。”這句話可以啟示人們,要尊重他人,不要為教導別人而教導別人,要以討論的方式去說服人。
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