1974年美國精神分析學弗洛登伯格首次將“職業枯竭”一詞用于心理健康領域，描述工作者由于工作過程中遇到的各種矛盾沖突導致的身體、情緒、行為的耗竭之感。這一名詞的提出引起社會上的廣泛關注，并被認為是現代人的職業病。

 

翰德國際顧問有限公司2006年4月18日發布的關于2006年第二季度的《中國翰德就業報告》顯示，各行業中，33%的公司表示“職業枯竭”情況愈演愈烈。目前，“職業枯竭”逐漸蔓延到眾多行業。據中國職場焦慮調查報告，普通員工荒廢感已高達64.57%，35.54%的白領還表現出對工作產生厭倦情緒。

 

“職業枯竭”并非一日促成的。有研究者把個體在工作中的狀態分成4個階段：“蜜月期”、“適應期”、“挫折期”、“淡漠期”。人們會從一開始逼迫自己對工作有很高期望，然后努力工作，甚至不惜重塑價值觀去追求更高工作回報，慢慢發展到否認問題、孤立自己，出現問題時會忽略時間緊迫和工作量等原因而只怪罪自己，最后逐漸失去滿足自我需求的動力，開始情緒抑郁，為人冷漠，乃至精神崩潰，需要身體和心理上的治療此時就出現了“職業枯竭”。

 

 

研究者指出，容易出現“職業枯竭”癥狀的人群，30歲以下的年輕人要比30至40歲的人多一些；單身的人比結婚的人“工作枯竭”更多一些，但未婚的又比離婚的少；教育水平高的人經歷的“工作枯竭”更強烈；耐力不夠、缺乏自控力、遇到問題就喜歡回避的人更容易感到“職業枯竭”，“神經質”的人尤其明顯。研究表明，感性的人也更容易“職業枯竭”；從工作態度來看，對自己的工作抱著更高期望的人，在面臨工作沒有得到預期回報的情況下，更有可能產生憤世嫉俗的抱怨，體驗“職業枯竭”。目前仍在重點研究中的是，可能體力勞動者比腦力勞動更快出現“職業枯竭”；從事服務業與教育業者，需要耗費更多情感和心神，更容易產生“職業枯竭”。數據顯示，教師是最容易產生“職業枯竭”的職業，排在第二位的是醫生。

 

當然，還有種種因素在影響這個結果。比如工作量越大，人越容易有“職業枯竭”；工作中遇到不公平待遇，人也更容易出現“職業枯竭”現象；與上司及公司的文化價值觀有沖突時，也會讓人覺得自己的工作沒有意義，加深職業倦怠的感覺。

 

一旦出現“職業枯竭”，人們的表現會直接影響工作甚至身體健康。一些人會曠工、離職、辭職等，或者工作效率低，對公司的忠誠和認可度下降。一些人則會出現焦慮、抑郁和自尊心喪失等癥狀。

 

 

“職業枯竭”源于社會變革的加快、競爭越來越激烈、生活節奏的加快等。這是無法避免的情況。如何調整這種心理沖突，成為重要的社會課題。

 

當“職業枯竭”在企業中產生并成為普遍事實時，可能是企業內部的制度出現了明顯癥結。工作機制不靈活，長久固定的模式讓工作失去吸引力，或者超量的工作及長期加班等情況，損害員工身心健康，員工喪失了工作熱情與積極性等。這時，最需要的是企業調整競爭機制。

 

對于打工一族而言，最重要的是調整心態。除了要與時俱進地掌握新技能，還要更新工作觀念，適時“充電”、擴大視野；珍惜個人時光，保證充足的睡眠和營養，通過旅行、體育鍛煉、發呆等進行自我調節；積極與他人溝通，掌握必要的緩解壓力的方法，向親友、心理醫生傾訴工作中的煩悶，不能將消極情感悶在心里。此外，還需要進行正確的個人價值評價、合理規劃個人職業生涯；需要努力提高自身情商，學會寬容自己、善待自己，做“情緒的主人”。