一定要知道，無論是辦公室里一句無意識的損話，還是生活中不時冒出的不滿和抱怨;不管是脫口而出的，還是深埋在心的，負面情緒都以各種形式在大家日常工作生活的縫隙中不請自來。

職場幽怨族：

據報告顯示，達22.6%的受訪職場人表示多在抱怨“后院”問題，情感需求是主要心結;32%的人抱怨老板不能體諒員工，剩下的就是同事之間勾心斗角永無止境的戰爭，以及他人八卦。王慧女士把這類職場抱怨一族形象的稱為職場幽怨族。雖然每個人都知道“抱怨是不起任何作用的”，但人們還是忍不住邊上班邊碎碎念，成了職場中的“幽怨族”。

情緒管理：

“情緒”(Emotion)是指一個人內在的感受和反應，除了喜、怒、哀、樂之外，還有懷疑、不滿、失望、嫉妒、壓抑、焦慮、好奇、平靜、自在等各式各樣的情緒狀態。無論是辦公室里一句無意識的損話，還是生活中不時冒出的不滿和抱怨;不管是脫口而出的，還是深埋在心的，負面情緒都以各種形式在大家日常工作生活的縫隙中不請自來。情緒管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于調制合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。

情緒拆彈：

職場人士的牢騷程度和其本人面對困難的方式、對自己生活狀態的滿意程度、對收入水平的感覺等方面相關。然而更關鍵的來源是由于每位職場人士自身的特點所造成的。

王慧說，“每個人的人生閱歷、成長環境直接影響著負面情緒的核心源頭價值觀。因此，可以看到職場中除了人際關系問題，不同年代出生的職場人士聚焦的不滿問題不相同，體現著他們的核心價值觀所在。這些價值觀來自原生家庭(父母長輩從小灌輸的想法)往往使得人們容易在看人、看事、看物的標準太高，以致沒有回旋的余地。所以，一個人若要從負面情緒中擺脫出來，可以從價值觀入手作快速的改變。”

拆彈三部曲

其實情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價值和功能。因此，一個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個適當的空間允許自己有負面的情緒。成為情緒的主人，首先是接受情緒的多樣性，允許它們適時適地存在，并緩解出來。這遠比壓抑、否認有益多了，接納自己內心感受的存在，才能談及有效管理情緒。不讓它左右我們的思想和行為，善用情緒的價值和功能。

至于管理情緒的方法，就是要能清楚自己當時的感受，認清引發情緒的理由，再找出適當的方法緩解或表達情緒，中智德慧把它歸納成為以下三部曲。

1.WHAT——我現在有什么情緒?

由于我們平常比較容易壓抑感覺或者常認為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實的感受，我們要學習正視并接受它。只有當我們認清我們的情緒，知道自己現在的感受，才有機會掌握情緒，也才能為自己的情緒負責，而不會被情緒所左右。

2.WHY——我為什么會有這種感覺(情緒)?

我為什么生氣?我為什么難過?我為什么覺得挫折無助?我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應是否正常，找出引發情緒的原因，我們才能對癥下藥。

3.HOW——如何有效處理情緒?

想想看，可以用什么方法來紓解自己的情緒呢?平常當你心情不好的時候，你會怎么處理?什么方法對你是比較有效的呢?也許可以通過深呼吸。肌肉松弛法、靜坐冥想、運動、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，也許會大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個樂觀的想法來改變心情。

緩解高溫情緒小計策

1、錯時上下班。避開人流和車流高峰時間出行，你有機會遠離空氣中的暑氣、車廂里的汗味、馬路上的喇叭……當然，前提是你的老板給你這個機會。

2、開工前讓自己冷靜五分鐘。讓自己的注意力從剛才的“馬路戰爭”轉移到工作中來，同時也讓自己的身體適應從室外高溫到空調房內的轉變。

3、面對眼前一大堆的工作，可以說誰都很難保持情緒穩定。建議適當地調整一下某些常規工作的次序，讓自己的工作能保持一份新鮮感。

4、保證充足的睡眠休息時間。夏日晝長夜短，人的睡眠時間一般會比其他季節短。這種情況下，上班族更需要減少熬夜和夜生活，保證充足的睡眠時間。此外，午飯后小憩一會兒。

5、多吃一些蔬菜、水果和堅果類的食物，適當減少動物性食品的攝入。此外，適量的運動也有助于調節心情、增強食欲。