大家都知道是人就會(huì)犯錯(cuò)，無(wú)論在生活和工作中我們多少都會(huì)犯一些錯(cuò)誤。針對(duì)身處職場(chǎng)的朋友們來說，如果發(fā)現(xiàn)自己在工作中犯了錯(cuò)誤，大家知道我們應(yīng)該如何去面對(duì)，如何去解決嗎？

人都會(huì)犯錯(cuò)誤——有些錯(cuò)誤會(huì)直接對(duì)我們的同事造成影響。

當(dāng)我們做錯(cuò)事情的時(shí)候，你最先關(guān)心的或許是在別人注意到之前如何彌掩蓋錯(cuò)誤。但是會(huì)有那么一些尷尬、害羞甚至焦慮的時(shí)候，當(dāng)你搞砸了，卻沒有時(shí)間處理。如何處理你那些令人捧腹大笑的錯(cuò)誤比其他任何事情都重要。你的同事下周不會(huì)記住錯(cuò)誤是怎么發(fā)生的，也不會(huì)記住因?yàn)槟悖�他們額外多添了多少工作。花點(diǎn)時(shí)間記住我們的五個(gè)步驟，能幫助你應(yīng)對(duì)工作危機(jī)。

步驟一：深呼吸

在你坐任何事之前，問問自己能夠做點(diǎn)什么能夠避免錯(cuò)誤嚴(yán)重化。如果你不小心把一個(gè)機(jī)密通知郵件發(fā)錯(cuò)了人，希望你能用谷歌撤銷功能，要快。

如果你現(xiàn)在無(wú)能為力，至少你知道接下來會(huì)發(fā)生什么：麻煩。可能麻煩很大又嚇人，但是必須面對(duì)。因此在你從辦公桌起來之前，花一小會(huì)讓自己平靜下來，考慮接下來應(yīng)該怎么辦，畢竟錯(cuò)誤的發(fā)生、加劇和混亂不會(huì)對(duì)任何人有益。

相反，花幾秒鐘仔細(xì)思考下，誰(shuí)應(yīng)該最先知道?誰(shuí)其次?在你離開辦公桌之前，應(yīng)該有一個(gè)計(jì)劃(至少有個(gè)模糊的計(jì)劃)應(yīng)該見誰(shuí)，說什么，做什么。

第二步：承認(rèn)你的錯(cuò)誤，找到解決方法。

現(xiàn)在是時(shí)候找到那個(gè)需要知道這件事的人，犯了錯(cuò)，時(shí)間就是一切——嘰里咕嚕地解釋發(fā)生了什么或找借口證明不是自己的錯(cuò)純粹是浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該這么做：

走進(jìn)老大的辦公室，簡(jiǎn)要說明情況，可以這樣說：“安娜，我想我犯錯(cuò)誤了，可能會(huì)有麻煩。”然后(一定要簡(jiǎn)言之)，解釋清楚發(fā)生了什么，簡(jiǎn)短解釋為什么會(huì)這樣，然后，這是關(guān)鍵，提出一兩個(gè)解決方案。

一旦你給出了解釋，一切就順其自然吧。如果他們同意了你建議的解決方案，就開始接下來的行動(dòng)。如果他們想嘗試其他的，主動(dòng)去負(fù)責(zé)你能夠做的吧。道歉，然后彌補(bǔ)。

步驟三：向每一個(gè)受影響的人道歉

你做錯(cuò)的事會(huì)影響到別人，也許你不是有意的，甚至并不是你的錯(cuò)，但是要承認(rèn)你確實(shí)把同事的一天(一周或者一年)搞砸了，自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任會(huì)得到他們的尊重。很多時(shí)候，我們總會(huì)看到人們不愿意承認(rèn)自己錯(cuò)了，逐漸地你就會(huì)失去誠(chéng)信甚至面臨困境。

一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是：不要一直道歉。一個(gè)中肯的道歉就夠了，只要你確信同樣的事情不會(huì)再發(fā)生第二次。用一個(gè)變態(tài)的俗語(yǔ)來講就是：鞭打死馬讓它跑,即做無(wú)用功。你的同事想要放下這件事繼續(xù)工作了，重復(fù)道歉會(huì)讓他們覺得你在尋求安慰和鼓勵(lì)，而不是自己罪有應(yīng)得。接下來我們應(yīng)該這樣做：

步驟四：重塑誠(chéng)信

成功提出一個(gè)彌補(bǔ)計(jì)劃就能讓許多閑話沉寂，是時(shí)候接近你的老板，重塑自己的聲譽(yù)了。召開一個(gè)會(huì)議把發(fā)生的事情還有自己如何再次避免錯(cuò)誤講清楚。問問老板自己應(yīng)該站在何種立場(chǎng)，自己在錯(cuò)誤過后如何改過自新。

可以理解的是，你的老板不會(huì)立即給你很大的責(zé)任，這是一個(gè)你應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)細(xì)小工作的時(shí)期，對(duì)待這些小項(xiàng)目要像對(duì)待大項(xiàng)目一樣，日積月累，這些會(huì)證明給你的老板和團(tuán)隊(duì)看，你是全心全意要重新開始的。

步驟五：原諒自己。

當(dāng)你的錯(cuò)誤直接消極地影響到你周圍的人時(shí)，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要密切關(guān)注他們，并且盡可能確保他們每天都能夠秩序井然地工作。事情處理完，盡管你的同事能夠繼續(xù)工作，但還是要多和他們走心溝通。

有可能你仍然對(duì)于自己調(diào)整錯(cuò)誤惴惴不安，質(zhì)疑自己的能力，是時(shí)候問問你自己，為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤?僅僅是因?yàn)榇中膯?還是因?yàn)閰捑肓朔ξ兜娜粘Ｗ儜辛?

錯(cuò)誤已經(jīng)犯了，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我們唯一能做的事情就是，坦誠(chéng)的面對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤，承擔(dān)起錯(cuò)誤所帶來的后果，同時(shí)在錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。