談到和上司溝通，很多下屬都面露難色，尤其是很多白領(lǐng)麗人。盡管上司對(duì)自己也算不錯(cuò)，而且彼此并無(wú)大的沖突，盡管心理上也明白溝通的重要性，但是一旦工作起來(lái)，仍會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地減少與上司溝通的機(jī)會(huì)，或者減少溝通的內(nèi)容。我們姑且把這種不愿甚至害怕和上司溝通的狀況稱(chēng)為“懼上”癥，我在咨詢(xún)中就曾經(jīng)遇到過(guò)一位有嚴(yán)重“懼上”癥的白領(lǐng)麗人。

王小姐來(lái)找我的時(shí)候很苦惱。她做事認(rèn)真細(xì)致，和同事、下屬關(guān)系都很融洽，可是她不愿意和上司主動(dòng)交流。她說(shuō)其實(shí)挺欣賞自己上司的，認(rèn)為他敬業(yè)、有才華、對(duì)下屬負(fù)責(zé)，但她不知為什么一見(jiàn)上司就底氣不足，對(duì)和上司溝通的事能躲就躲。有一次，因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)清楚上司的意思，導(dǎo)致上司交給她的工作被耽擱了，上司事后問(wèn)她：為什么你不過(guò)來(lái)再問(wèn)一聲?她說(shuō)：怕你太忙。上司很生氣，我忙我的，你怕什么?

時(shí)間長(zhǎng)了，王小姐一和上司溝通就緊張，出現(xiàn)臉紅、心跳、說(shuō)話不利索的狀態(tài)。大家都認(rèn)為王小姐怕上司，她自己也這么認(rèn)為。上司看見(jiàn)她這樣，也就很少和她單獨(dú)溝通。一次晉升的機(jī)會(huì)來(lái)臨了，王小姐很想擁有這個(gè)機(jī)會(huì)，但又猶豫了，因?yàn)樯�職后的工作�?huì)面臨比較復(fù)雜的關(guān)系，需要經(jīng)常和上司保持溝通。她覺(jué)得自己天生怕領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)我怎樣才能克服心理障礙。

通過(guò)咨詢(xún)，我發(fā)現(xiàn)溝通的心理障礙來(lái)自王小姐的一些錯(cuò)誤的溝通觀念，此外也給了她一些溝通技巧方面的建議。王小姐意識(shí)到了自己溝通觀念上的錯(cuò)誤，以及怎樣提高自己的溝通能力。

王小姐的例子可以說(shuō)具有一定的代表性，一個(gè)融洽的上下級(jí)關(guān)系對(duì)個(gè)人事業(yè)的發(fā)展是很重要的，在這里我把王小姐身上存在的問(wèn)題以及與上司溝通的一些技巧跟大家說(shuō)說(shuō)。其實(shí)只要注意下面幾點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與上司交流并非想象中那么困難。