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富人心理學

富人心理學

   中國的有錢人越來越多,2009年中國的富裕人口數量首次超越英國,成為全球百萬富翁人口第四多的國家,僅次于美國、日本和德國。美國“美林全球財富管理”機構和法國“凱捷咨詢”公司發布《2009亞太區財富報告》顯示,在全球金融危機與市場震蕩中,亞太區富翁減少14.2%,而中國的富人數量縮水幅度相對較小,截至2008年底,中國共有36.4萬名百萬富翁,較上年同期的41.3萬人減少了11.8%。而最新出爐的《2009中國私人財富報告》顯示,可投資資產在800萬元-1000萬元的富翁達到了30萬人,個人持有可投資資產達1億元以上的接近1萬人。

  中國富人的生活是怎樣的呢?幾個富太太一起去國際頂尖奢侈品牌店購物。一位太太看中了一條大紅色、標價5萬的裙子,試穿后并不合身,不過她還是買了,要求店家修改,過幾天再來取。女主人的宅邸從電視上看十分豪華,她展示了一下自己喜歡的東西,一下拿出了十多只價值百萬以上的歐洲名表,齊齊陳列在高級絲絨中。

  以上只是富人生活得一個瞬間,中國人普遍有仇富心理,但自己又非常想成為富人。不可否定,在整個社會當中,富人占有了很大比重的財富,成為了商家搶奪的焦點所在。比如我們的調查表明富裕的客戶對價格不是特別敏感,他對你說要花多少錢買這些東西,他不是特別注意。在投資領域,你跟他說我們的產品能夠讓你獲得6%的收益或者獲得9%的收益,他也是不在意的。你的一個富人客戶會超過100個甚至1000個普通客戶的貢獻,一個人的精力是有限的,你可以用最大的精力維護比較少的金字塔頂端的客戶。我們對于這類人群的行為心理研究也就具有非常大的價值。

  第一部分,富人的物種起源

  ----有錢人是如何變為有錢人的呢?

  有一個全球調查,專門研究富人如何取得財富。在這份調查中有這么幾個取得財富的渠道選項:擁有一家私人公司、從事專業工作、繼承父母遺產、配偶保險金、在一家企業里工作、投資致富。根據調查研究表明,在亞太地區,尤其是日本、印尼、香港,有超過30%的富人是通過繼承財富的方式獲得財富的。而排名第一位的獲得財富的來源就是開辦企業,在韓國、新加坡、臺灣有40%左右的富人通過經營企業獲得財富,在中國更是高達62%的比例。也許有人會說,不對呀,很多富豪都是投資致富的,但事實上根據這幾年歐美幾大投資銀行的調查來看,投資是沒有辦法致富的。其實做財富管理真的不是在幫客戶賺很多錢,而是在引導客戶人生規劃和財富的方向,理財就是理心,通過財富管理,讓富人能夠更好的生活,財富上追求穩健發展的套路。

  富人也分初、中、高級,我們尤其青睞于最最富裕的那部分客戶,在中國,不到1%的人擁有這個國家超過60%的財富。中國的投資市場很大,不過財富管理這個市場最重要的就是客戶。畢竟足夠有錢才有可能去理財,可以去購買各種理財產品,我們的金融機構就可以獲得比較高的利潤,現在國內私人銀行對于此類客戶的爭奪已經白熱化。

  第二部分富人的區域分布

  《2009中國私人財富報告》顯示,全國共有5個省市的高凈值人士數量超過2萬人,分別為廣東、上海、北京、江蘇、浙江。其中廣東省的高凈值人士數量最多,2008年末達到了4.6萬人,占全國15%的份額。

  不過,我們還不能把全部精力放在大城市。麥肯錫預計,中國四分之三的新增富裕消費者來自四大城市之外的地區,尤其是一些新興地區。

  第三部分中國富人的特點

  第一個特點就是購買力強大,購買欲望強。據公開資料,溫州奢侈品展2007年現場成交8000萬元,2008年達到1.2億元,2009年也達到1億元。我們處在高速發展過程中,富人普遍希望通過很多外在的品牌來提升自己,表明自己的身份。有報告顯示,中國的奢侈品消費和國外相比有兩個不同點:第一,在中國購買奢侈品的大部分是40歲以下的年輕人,而在發達國家,這個市場的主導者是40~70歲的中年人和老年人;另外,對于中國人來說,奢侈品大部分還集中在服飾、香水、手表等個人用品上,而在歐美國家,房屋、汽車、合家旅游才是大家向往的奢侈品。這一方面說明了中國仍然不夠富裕,另一方面也反映了中西不同的生活方式:高密度人群助長了消費中的攀比之風。中國富人的消費風暴席卷全球,巴黎的商店,中國的游艇展,豪華車展覽等等。福布斯研究院一份關于千萬富翁的研究報告稱,這些富豪平均年消費達200萬人民幣。萬事達卡近日一份奢侈品市場報告稱,預計2016年中國年輕富裕族的奢侈品消費額達264億美元,而年長富裕族的消費額將達180億美元。

  第二個特點年齡較輕。這也是中國市場經濟的發展經歷決定的,富人階層都是在中國的改革開放過程中發展起來的。而之前的中國是平均主義,貧富差距不大。中國富裕消費者的平均年齡要比美國和日本的消費者年輕20多歲,其中約80%年齡都在45歲以下,而美國45歲以下的富裕消費者僅占30%,日本僅占19%。這對企業是個好消息,這將意味著他們有更長時間去享受和消費。

  第三個特點,崇拜對國外品牌和大品牌,只買最貴的也是一種生活方式。中國人都很崇外,富人也不例外。在購買行為中,品牌意識尤為強烈。而現在大部分知名品牌都在國外企業手中,比如服裝、手表、汽車、私人飛機等等,甚至很多產品被國外壟斷。比如中國上海的回力鞋,我們上學時候都穿,也比較土,有錢人是肯定不愿穿的,可說被老外一幫名人炒作一番,回到中國反而引領時尚。在富人消費的心理中,他們的心智空間已經被國外品牌霸占。中國企業的品牌之路遙遙無期,尤其是高端產品的品牌,更加需要時間的積淀。

  第四個特點,富人圈子意識較強,朋友推薦是較好的銷售方式。富裕客戶有相對固定的朋友和社交圈,而對于之外的陌生人會比較排斥。一個是出于身份對等的心理要求,一個也是警惕性強的要求。中國人本性的內斂和安全感的缺失,讓富人會比較在意和防備身邊的陌生人,他們更加相信身邊的熟人老朋友。所以,營銷活動成功幾率最大的就是朋友推薦。還有一個是通過口碑相傳,我們知道口碑是最重要的,口碑是最扎實的,雖然它的傳播速度是最慢的,但是它的效能是最高的。

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