足不出戶，點點鼠標或者打個電話，就可以買到物品，電視購物和網(wǎng)絡購物改變了一些消費者的購物方式。

　　心理學家曾對消費者網(wǎng)絡購物和電視購物作了分析：一方面，網(wǎng)絡購物和電視購物可以讓消費者避開商場購物的擁擠；有些消費者所購物品具有私密性，或是消費者追求商品的個性，網(wǎng)絡購物在一定程度上呈現(xiàn)出隱蔽性和獨特性的特點。

　　從另一角度來說，網(wǎng)絡購物和電視購物缺乏商場購物所具有的心理樂趣。在傳統(tǒng)的購物方式中，消費者可以通過味覺、觸覺等來感受商品，而網(wǎng)絡購物和電視購物的交易方式相對單一，且缺少人際互動。

　　更重要的是，網(wǎng)絡購物和電視購物伴隨著風險。對此，袁軍教授認為，消費者首先要有成熟的購物心態(tài)和抵御風險的能力；其次，在進行交易時，要有維權意識；還有，要適當降低期望值。消費者要意識到，在電視購物或是網(wǎng)絡購物中，商品呈現(xiàn)的狀態(tài)與拍攝角度、色彩運用等因素相關，消費者在拿到實物時，要適當降低自己的心理預期。

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