應(yīng)采取什么樣的姿態(tài)來對待周圍的人，應(yīng)該有一個符合自己個性的待人法則。一個冷若冰霜的人和一個面帶微笑的人，我們都會選擇第二個人，原因很簡單，我們看到了微笑，微笑是打造一個人可親形象的金鑰匙。

有了微笑，人與人之間的冷霜就會融化;有了微笑，你的形象不再高傲;有了微笑，人們的生活會變得更幸福。 人有時候絞盡腦汁、費盡心力，很多的問題仍不得解決，但是往往旁人一句話，就使問題迎刃而解。然而使我們茅塞頓開的，或許只是一個我們不以為然，學(xué)歷、經(jīng)歷都在我們之下的人。

以“微笑服務(wù)”著稱的希爾頓飯店從5000美元資產(chǎn)發(fā)展成擁有數(shù)十億美元資產(chǎn)的希爾頓飯店集團，恐怕與其“微笑服務(wù)”的推行不無關(guān)系。董事長希爾頓對部屬問得最多的一句話是：“你今天對客人微笑了沒有?你工作時是和和氣氣的嗎?”他到世界各地視察他的飯店系統(tǒng)，就是檢查這句名言的實行情況。

他要求員工牢牢記住，無論局面多么困難，無論遇到什么情況，希爾頓員工和氣而禮貌的微笑是永遠屬于顧客的，是--;tn既往、美好永恒的。微笑能給我們帶來意外的效果，在兩個人彼此會面時，微笑可以解除精神上的不安，這微笑足以打破僵局消除隔閡。

微笑是一種扣人心弦的美好語言，有了微笑的面孔就會有希望，就會走向快樂，讓我們笑得親切、自然、得體，笑出魅力!

一個善于通過笑容表達的人，別人也會用微笑來回報。你把他人對你的幫助當(dāng)成了理所當(dāng)然的事嗎?你因為種種原則，而沒有對幫助你的人表示過任何感謝嗎?如果這種情況你真的發(fā)生了，那么今天你應(yīng)該真誠地對他們說聲“謝謝”。一顆懂得感恩的心，將是一顆高尚的心，將會贏得他人的友誼，將會獲得他人更多的幫助和支持。一艘載有數(shù)百人的大型輪船在旅行時不幸觸礁翻船，大家都拼命地掙扎逃生，但絕大多數(shù)人都因為不會游泳而溺斃。在一片慌亂中，有一位游泳好手沒有急于逃到安全的陸地上，而是不停地游來游去地救人，他來回游了很多次，救起了20個人。

就在他還想繼續(xù)救人時，卻因為過度勞累，雙腿嚴重抽筋而導(dǎo)致昏迷。他被后來的救援人員送到醫(yī)院搶救，醒來后他聽到只有90人幸運生還，便自問道：“我盡了最大的努力嗎?”從此，他再也不能游泳，因為他雙腿勞累過度無法恢復(fù)正常功能。他只能終身與輪椅為伴。幾年后，在他生El那天，有人問他這一生中最讓他難忘的事是什么?

他傷感地說：“我記得最清楚的事是那被我救起來的20個人中，沒有一個人來向我道聲謝!”他的朋友聽到后非常傷感。于是朋友們商量了一個計劃，他們想盡辦法，通過醫(yī)院、警方找到了那20個獲救者，告訴了他們這件事情。那20個人聽到后感到非常慚愧，他們先后來到游泳好手的家，向他表示感謝。以后，每當(dāng)圣誕節(jié)，這位游泳好手都會收到許多禮物，來自那些獲救者和他們的朋友、家人。這名游泳好手雖然只能終身與輪椅為伴，但他還是非常高興，因為他們都成了朋友。“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”，感恩之人將獲得更多的幫助。

人們幫助感恩的人并非圖他的回報，而是因為感恩之人才是值得幫助的人;不懂得感恩的人，只會讓幫助他的人寒心。

“說者無心，聽者有意”，往往你自己無心流露出來的對自我的態(tài)度，卻決定了他人對你的看法，從而對你的生活發(fā)生著重大影響。如果我們有著自我肯定的態(tài)度，那么說起話來必然果斷自信，給予人的印象是“有自信”、“有魄力”、“有主見”。相反，模棱兩可、含糊不清的話語，雖說有時能收到左右逢源的效果，但更多的是使聽者不耐煩，給人的印象是“缺乏自信”。

贊美既不是奉承，也不是虛偽，而是真誠承認他人的長處。每個人都渴望得到他人的尊重和社會的肯定，如果你贊美了他的長處，必能獲得他人的感激。同在一家公司工作的小玉和小蓮素來不和，小玉覺得小蓮是在故意刁難自己，見了自己不是冷冰冰的就是陰陽怪氣。這樣的人就是再聰明能干，也沒人愿意理她。

有一天，小玉忍無可忍地對另一個同事保羅說：“你去告訴小蓮一聲，我真受不了她，請她改改她的壞脾氣，否則沒有人會愿意理她的。”以后小蓮遇到小玉時，小蓮果然是既和氣又有禮，不但不再說冷冰冰的刻薄話，反而有時還稱贊她。小玉向保羅表示謝意，并驚奇地追問他是怎么說的。保羅笑著跟小蓮說：“有那么多人稱贊你，尤其是小玉，說你又聰明、又大方，人也溫柔善良，僅此而已。”

真誠贊美他人的人，必定是自信的人，只有自信的人，才勇于承認別人的長處;那些自卑的人，每天只會盯著別人的短處不放。真誠贊美他人，既激勵了他人，又方便了自己，何樂而不為呢?

真誠贊美他人，他人也會真誠地與你相處，這既善待了自己，又善待了他人。