一、方式 所謂，誠(chéng)如我們已經(jīng)解釋過(guò)的那樣，它是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西。在實(shí)際工作中，區(qū)別各種形式的是非常重要的。 積極的就是對(duì)一個(gè)已經(jīng)給定的動(dòng)作直接。某些活動(dòng)本身就是一種刺激，如食物、愛(ài)情和睡眠等，其他的如敬佩、贊美、地位和金錢(qián)等也能使與這些東西聯(lián)系的行為得到加強(qiáng)，它們具有象征性的價(jià)值，并與行為直接聯(lián)系。然而，不管在什么情況下，最好還是用一種積極、具有肯定價(jià)值的物。 消極的是指減輕或消除某些不愉快的刺激，如痛苦、批評(píng)和焦慮等。不管什么時(shí)候，只要我們能創(chuàng)造一些能使我們逃避這種不愉快的條件，我們就必定進(jìn)行這種逃避。例如，服阿斯匹林來(lái)擺脫頭痛的干擾；去醫(yī)院看病來(lái)解除病痛的折磨，找借口來(lái)躲避自己所不喜歡的人的糾纏。在許多情況下，如果能在不愉快的結(jié)果來(lái)臨之前，就做—些事情來(lái)回避不良的后果，是非常可取的。這叫做回避反應(yīng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是個(gè)體采取的防御措施。例如，我們熱情洋溢是為了避免對(duì)方冷淡。所有這些自我控制，都是這個(gè)原則的具體運(yùn)用。 厭惡形式的指的是運(yùn)用懲罰的方法來(lái)對(duì)待外界施予個(gè)體的刺激，而不是用積極的或消極的回避。在某些不利的條件下，個(gè)體總是懲罰那些由于不良刺激引起的反應(yīng)。一般說(shuō)來(lái)，剝奪個(gè)體本人對(duì)之持肯定態(tài)度的一些東西總比懲罰本人對(duì)之持否定態(tài)度的東西來(lái)得有效。例如，一些吸煙者把買(mǎi)煙的錢(qián)省下來(lái)捐給某個(gè)慈善機(jī)關(guān)，或者不讓自己去參加一些有趣的社交活動(dòng)，如沙龍之類作為對(duì)自己吸煙的處罰，前者比后者效果要好。但無(wú)論如何，把這種反對(duì)的愿望與肯定的結(jié)合起來(lái)，是非常有益的。例如，不讓自己找茬去批評(píng)、指責(zé)他人，而當(dāng)稱贊了他人獲得其喜歡時(shí)就獎(jiǎng)勵(lì)自己。 二、理論 理論是心理學(xué)家霍夫蘭德、賈尼斯和凱萊尼在1953年根據(jù)行為主義觀點(diǎn)提出的態(tài)度改變的理論。該理論的主要觀點(diǎn)如下。 第一，態(tài)度就是對(duì)環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。它和其他的反應(yīng)是一樣的，但態(tài)度更趨向于接近或回避一個(gè)確定的人、物、群體或觀念等。在一定條件下，勸導(dǎo)性溝通可以誘使一個(gè)人改變自己的態(tài)度，這種改變就像改變行為習(xí)慣一樣，其中必定有某種因素參與其內(nèi)，通常采取報(bào)酬、獎(jiǎng)賞形式和對(duì)于不愉快刺激的回避方式。 第二，當(dāng)個(gè)體面對(duì)的物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理矛盾。其結(jié)果有兩種：要么是按照自己的態(tài)度作出反應(yīng)，要么是按照物的要求改變自己的態(tài)度。這種態(tài)度的改變程度依賴于物提供的誘因。當(dāng)誘因的大于原有態(tài)度的時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生態(tài)度的改變。在這一方面，大多數(shù)人都把社會(huì)贊同當(dāng)作一種物來(lái)使用。 理論在態(tài)度研究的初期曾經(jīng)有力地推動(dòng)了研究的進(jìn)展，但是目前這種重要性已日趨減弱了，原因是多方面的。認(rèn)知失調(diào)理論的提出，也許是致使理論影響減弱的主要原因。因?yàn)樵诤芏嗌鐣?huì)心理現(xiàn)象面前，理論顯得那么軟弱無(wú)力，而認(rèn)知失調(diào)理論則是躍躍欲試。譬如，有的人明知抽煙不利于身體健康，但是為什么仍要抽煙？有的人明知自己的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，為什么仍要強(qiáng)詞奪理，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，等等。