一 全面了解、認(rèn)識(shí)殘疾人的心理特點(diǎn)。殘疾人除具有人類共同的心理特點(diǎn)外，還有其特殊的心理特點(diǎn)。殘疾人除具有人類共同的心理特點(diǎn)外，還有其特殊的心理表現(xiàn)，且隨殘疾類別、程度、發(fā)生時(shí)間及殘疾年齡不同而有所不同，但不論何種類型的殘疾人一般都具有以下心理特點(diǎn)：

1 自卑感。這是殘疾人相當(dāng)普遍存在的一種情感體驗(yàn)，身殘之后，由于喪失了正常人的生活能力，會(huì)認(rèn)為被人瞧不起和低人一等，因而性格變得孤僻、膽怯，心甘情愿地成為弱者，意志消沉，喪失生活信心。殘疾人在戀愛(ài)、婚姻、家庭、職業(yè)等問(wèn)題的解決上，由于比健全人困難得多，使得他們感到不為人們所了解，比健全人低一等，自尊心受到打擊，滋長(zhǎng)了自卑感。

2 孤獨(dú)感。是殘疾人普遍存在的。殘疾人由于生理上的某種缺陷不能或不愿主動(dòng)接觸社會(huì)，受到周圍部分人，甚至家屬的冷漠，以及社會(huì)對(duì)其提供的幫助不夠毛豆可使其感到孤獨(dú)，從而更加脫離人群，較少與他人尤其是健全人交往，從而感到不被人理解，這種孤獨(dú)感隨年齡的增長(zhǎng)而日益增長(zhǎng)。

3 敏感。由于殘疾人身上的殘疾，往往容易使其過(guò)多注意自己，因而對(duì)別人的態(tài)度和評(píng)論都特別敏感，如果別人做出有損于殘疾人自尊心的事情，他們往往難以忍受，甚至?xí)�立即產(chǎn)生憤怒情緒，以至采取自衛(wèi)的手段或加以報(bào)復(fù)，這也決定了他們情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、且不穩(wěn)定，如聾啞人由于聽(tīng)覺(jué)或語(yǔ)言障礙，與他人交往靠手勢(shì)或靠直觀或得信息，因此其邏輯思維與抽象思維相對(duì)不發(fā)達(dá)，而形象思維較為發(fā)達(dá)，且由于其視覺(jué)十分敏捷，對(duì)事物形象的想象力非常豐富，所以聾啞人性格外向，情緒反應(yīng)多表現(xiàn)于外，且強(qiáng)烈、頻率高、持續(xù)時(shí)間短，容易上火和發(fā)怒。而盲人情緒反應(yīng)則多隱藏于內(nèi)，雖然情感體驗(yàn)可以很激烈，但情緒表現(xiàn)并不十分明顯，而且爆發(fā)性的情感較少，這是因?yàn)槊と巳狈�或喪失空間概念，沒(méi)有視覺(jué)形象與周圍事物的完整圖象，致使盲人的形象思維不發(fā)達(dá)，而由于他們聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)較為靈敏，使其抽象思維和邏輯思維較發(fā)達(dá)，所以說(shuō)盲人的性格一般都比較內(nèi)向，又由于盲人的語(yǔ)言、聽(tīng)覺(jué)、記憶都比較發(fā)達(dá)，所以盲人常有健談，說(shuō)話條理清晰等特點(diǎn)。

由于殘疾人交往的圈子比較小，周圍社會(huì)環(huán)境比普通人簡(jiǎn)單一些，這樣就形成了某種固執(zhí)、心理脆弱、忍耐性差、易急躁;肢體殘疾人性格倔強(qiáng)、自我克制，他們?nèi)菀浊榫w低落、憂郁、自卑感強(qiáng);精神殘疾人的特點(diǎn)是知、情、意及行為表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，為正常人所不理解，自己還以為是正常的;弱智人常表現(xiàn)出思維的直觀性、具體性，缺乏目的性和靈活性等等，同時(shí)頑強(qiáng)拼搏，自強(qiáng)自立，不肯向命運(yùn)低頭，也是各類殘疾人比較明顯的心理活動(dòng)的特征，只有真正掌握了殘疾人的這些心理特征，殘疾人的心理保健工作才能做到有的放矢，對(duì)癥下藥，提高效率。

二 針對(duì)殘疾人的上述心理特征，開(kāi)展心理保健工作。

首先讓殘疾人明確認(rèn)識(shí)消極的心態(tài)是造成不良情緒的根源，是人類心靈的毒素。如殘疾人較為典型的抱怨，怨恨心理，它對(duì)人的心靈、生活造成的危害是非常大的，因?yàn)樵购蕺q如一種心靈毒素，它使人心志若化、情緒波動(dòng)、精神壓抑，嚴(yán)重的可以使人鉆進(jìn)怨恨的牛角尖、心理異常，行為反常、喪失理智。這時(shí)，當(dāng)一個(gè)人不采取行動(dòng)時(shí)，使自己心靈受煎熬，寢食難安，精神世界被黑暗籠罩，只剩下一個(gè)念頭，那就是解心頭之怒，除心頭之恨。人的總是在這個(gè)小圈子里打轉(zhuǎn)，那么他的理智的大堤終究是要崩潰的，如果一個(gè)人在這種情況下采取了行為，那么就會(huì)對(duì)他人和自己造成嚴(yán)重的傷害。一味地抱怨父母，抱怨他人。不但影響工作、學(xué)習(xí)和家庭和諧，而且對(duì)當(dāng)事人的身心都有不良影響。當(dāng)人際關(guān)系緊張時(shí)，隨著情緒的波動(dòng)，內(nèi)分泌紊亂、消化系統(tǒng)處于應(yīng)激狀態(tài)，血壓調(diào)節(jié)機(jī)能失調(diào)，會(huì)發(fā)生動(dòng)脈硬化、糖尿病、心臟病、高血壓、潰瘍病，婦女還會(huì)出現(xiàn)排卵機(jī)能異常，月經(jīng)紊亂，痛經(jīng)等現(xiàn)象，可見(jiàn)人的抱怨情緒對(duì)人的身心健康的危害是多么的嚴(yán)重。

其次，幫助殘疾人掌握調(diào)適不良情緒和心態(tài)的方法，因?yàn)槿说男睦斫】�，�?yīng)該是積極的情緒多于消極的情緒，這樣人才能有安全感，有自信心，有認(rèn)同感，精神壓力小，身心發(fā)育也處于平穩(wěn)階段，從而達(dá)到精神舒暢，身體健康，要讓殘疾人明白，人生在于自己把握。有理智的人能夠在情感發(fā)生被動(dòng)時(shí)把握住自己，控制沖動(dòng)和欲望，對(duì)周圍的人和環(huán)境做出適度的反應(yīng)，不讓悲觀、憤怒、焦躁等不良情緒控制身心。下面是一位已患病17年的精神殘疾人總結(jié)的“養(yǎng)病要?jiǎng)t”，通過(guò)這個(gè)要?jiǎng)t，我們可以得到某種啟發(fā)：

1 適當(dāng)?shù)亍⑦m時(shí)地讀點(diǎn)書(shū)、看看報(bào)、寫(xiě)寫(xiě)作、看看電視，使大腦能夠在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到精神治療、精神療養(yǎng)的目的，并且從書(shū)和電視中吸取各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。

2 忌過(guò)度用腦，早休息，早起床，勞逸結(jié)合，多干一些體力活。

3 不生氣，不興奮。少想一些不愉快的事。天下不如意的事十有八九，希望有可能實(shí)現(xiàn)，有可能實(shí)現(xiàn)不了的，對(duì)任何事情不要抱太大的希望，希望大失望大。在不如意的時(shí)候，要想好事;在順利的時(shí)候，也不要高興過(guò)度，要做到心平氣和。

4不要追求十全十美。精神病人的通病是任性，改掉這種毛病，做到寬宏大度，有助于精神的好轉(zhuǎn)。

5 不要過(guò)高地估計(jì)自己，要按照客觀事物發(fā)展的規(guī)律來(lái)看事物。

6 家庭極為重要，多為家人著想，維護(hù)好家庭。高高興興生活，追求生活的質(zhì)量，樂(lè)觀地奔小康。

7 在物質(zhì)生活上用腦筋，讓物質(zhì)帶動(dòng)精神，要理論與實(shí)踐相結(jié)合。一句話，物質(zhì)生活要大于精神生活，才能養(yǎng)好自己的大腦，達(dá)到三分治療，七分養(yǎng)病。

十七年來(lái)，作者由于控制得當(dāng)，基本沒(méi)有復(fù)發(fā)。他不但能自食其力生活自理，而且還能上班工作，象正常人一樣把本職工作干得很出色，并且有一個(gè)幸福的家庭，他的康復(fù)之路之所以這樣成功，是和他時(shí)刻控制病魔，遵守自己制定的“養(yǎng)病要?jiǎng)t”是分不開(kāi)的。

由此可見(jiàn)調(diào)理好自己的情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)殘疾人是多么重要。而正確地調(diào)整不良情緒的方法又是達(dá)到這種狀態(tài)的有效途徑。如對(duì)于悲觀情緒嚴(yán)重的人，心理保健師應(yīng)多采用一些積極鼓勵(lì)的方法，把他們的注意力從消極的方法轉(zhuǎn)到積極有意義的方面來(lái)，不要總是對(duì)自己說(shuō)：“我真倒霉”，“我總是運(yùn)氣不好”等，而是要常常告誡自己生活中仍有很多美好，學(xué)會(huì)欣賞事物，與人為善。關(guān)注那些具有積極意義的事物，你就可以逐步排遣自怨自艾或怨天尤人的情緒;另外還應(yīng)告訴殘疾人不做欲望的奴隸。樂(lè)觀的人常常自我感覺(jué)良好，對(duì)失敗有點(diǎn)可貴的“馬大哈”精神，而悲觀的人經(jīng)常焦慮不安，后悔本應(yīng)做得更好的事未能做好，對(duì)別人獲得的每一個(gè)成就、榮譽(yù)都想無(wú)條件取得，總是希望盡善盡美。最后總是既有無(wú)窮的欲望又有無(wú)窮的懊悔;最后還應(yīng)告訴他們不要過(guò)分挑剔。大凡樂(lè)觀的人往往是“憨厚”的人，而愁容滿面的人，又總是那些不夠?qū)捜莸娜�。他們看不慣社會(huì)上的一切，希望人世間的一切都能符合自己的模式，這才感到順心。挑剔的人常給自己戴上是非分明的桂冠，其實(shí)這是一種消極心理，極易令人產(chǎn)生悲觀情緒。怨恨、挑剔是心理軟弱、心理“老化”的表現(xiàn)。另外，學(xué)會(huì)躲避挫折，偶爾地屈服有時(shí)也很管用。遇到情緒一時(shí)扭轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)的時(shí)候，不妨?xí)簳r(shí)回避一下，打破靜態(tài)體驗(yàn)，用動(dòng)態(tài)活動(dòng)轉(zhuǎn)換情緒。有時(shí)只要一曲音樂(lè)就會(huì)將你帶到夢(mèng)想的世界里，如果能跟隨快樂(lè)的歌曲哼起來(lái)，手腳打起拍子，無(wú)疑，你的心靈會(huì)與音樂(lè)融化在純凈的世界之中，帶到充滿歡樂(lè)的情緒世界。如在生活中遭受了打擊，面臨著痛苦、浮躁、悲觀也是無(wú)濟(jì)于事的，不如冷靜地承認(rèn)發(fā)生的一切，不被生活中的負(fù)擔(dān)所束縛，放棄不切實(shí)際的幻想，并重新設(shè)計(jì)新的生活，要做到能屈能伸，只要不是原則問(wèn)題，不必過(guò)分固執(zhí)。

三 充分尊重殘疾人的人格，關(guān)心他們的生活和工作，鼓勵(lì)他們建立生活的信心，殘疾人的自卑感比較強(qiáng)，正常人在與他們交往時(shí)，首先在語(yǔ)言、行為方面要尊重他們，不要傷害其自尊心，不要把他們看成是社會(huì)的包袱，要運(yùn)用典型事例，鼓勵(lì)他們建立自強(qiáng)自立、自尊自重的信念，面對(duì)遭受的挫折，應(yīng)冷靜振作起來(lái)，不要成為殘疾的奴隸，只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，通過(guò)鍛煉，是可以完全自立的，要與殘疾人交朋友，建立良好的人際關(guān)系，一個(gè)人身體的殘疾并不可怕，怕的是殘疾后失去應(yīng)有的人際交往空間及其它心理空間，因而殘疾人最需要朋友和關(guān)懷。如果讓他們感受到世間的溫暖，世界并沒(méi)有拋棄他們，就會(huì)從中領(lǐng)悟到生命的意義，也就會(huì)樹(shù)立起生活的信心，珍惜人生。