擴展銀發市場要采取恰當的營銷策略
老年人看上去與成年人消費的差距比較大,并且有著與其他消費群體不同的特點。所以研究和發現老年人的消費心里特點恰恰是開發老年人市場、制定正確的營銷策略的重要基礎所在。
價格策略:老年顧客對價格較為敏感,以經濟實惠為購物標準,并往往以對價格的信賴確立對企業的信賴。值得注意的是老年消費者在購買商品時,也不一味地追求低價格,品質和實用性才是他們考慮的主要因素。老年用品定價要做到質價相符,使老年人感到“童叟無欺”,注意適時地實施折扣價、特價、優惠價等策略。
促銷策略:由于老年人不喜歡孤獨,又容易孤獨,他們渴望與人接觸,渴望得到社會、家人的尊重和關注,因此在營銷的各個環節,都要用“情”貫穿始終,處處為老人著想,注重情感溝通,以情促銷。
分銷地點策略:注意購物的方便,老年商店的銷售宜靠近公共交通工具和老年人容易到達的地方。在超市,老年商品應設置在一層。大型超市可考慮開設“銀色商品”專柜,選派商品知識豐富、態度熱情、樂于為老年顧客服務的售貨員回答咨詢,幫助選購。提供容易攜帶的包裝,有條件的超市可以開辟電視直銷、電話購物、網上購物等。開發老年人市場時要重視經營多功能、多用途、舒適的老年人特殊用品和生活輔助用品。
老年市場新產品的經營要特別注意結構簡單、性能良好、方便使用。同時,還要注意產品差異化策略。要注重老年人的心理需要,一般老年人到老心里都會有些空虛,我們要善于去開發那些精神上的消費,提高老年人的精神享受和精神活動。
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