超低價(jià)旅行線路拒絕老年游客
60歲的杭州人李先生最近想去云南旅游,他發(fā)現(xiàn)有旅行社推出了1000元出頭的昆大麗6日游低價(jià)線路,而同樣線路,其他旅行社的報(bào)價(jià)要1999元。正當(dāng)他準(zhǔn)備報(bào)名的時(shí)候,工作人員卻告訴他,這樣的價(jià)格,不接受55歲以上的老人報(bào)名。
一位業(yè)內(nèi)人士嘆起了苦經(jīng)。他說,旅行社拒絕老年人報(bào)名,是因?yàn)檫@樣的低團(tuán)費(fèi),如果收老年游客將無利可圖。今年,因?yàn)樾星椴痪皻夂推渌恍┮蛩氐挠绊懀ゴ篼惥的價(jià)格一再放低、杭州的旅行社這邊報(bào)出1000元出頭的門市價(jià),以現(xiàn)在杭州飛昆明3.5折的機(jī)票算,來回機(jī)票價(jià)格已經(jīng)要1280元,光是機(jī)票錢就已經(jīng)要倒貼費(fèi)用。這位業(yè)內(nèi)人士說,這樣的價(jià)格,杭州當(dāng)?shù)氐穆眯猩缫?00元/人,靠云南當(dāng)?shù)氐亟友a(bǔ)貼成本,而云南當(dāng)?shù)氐牡亟映杀鞠鄬?duì)于每個(gè)游客團(tuán)費(fèi)要虧1000元/人!
雖然團(tuán)費(fèi)上看似虧1000元,但旅行社和地接仍然敢收客組團(tuán),博的就是購物點(diǎn)帶來的利潤(rùn)。在低價(jià)云南線路中,包含了3個(gè)購物點(diǎn)和2個(gè)市場(chǎng),購物點(diǎn)的商品包括玉石、螺旋藻、藏藥等。現(xiàn)在玉石的價(jià)格漲了很多,浙江的游客喜歡買玉石,又有購買力,從團(tuán)費(fèi)上損失的可以從購物點(diǎn)上賺回來,這位負(fù)責(zé)人說。不過,一般老人的購買力不高,很難從購物上彌補(bǔ)費(fèi)用,所以旅行社不愿接受老人報(bào)名。
類似還有香港、澳洲等線路的超低價(jià)團(tuán),也都需要購物來補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi),老人也成為這些團(tuán)婉拒的對(duì)象。一位業(yè)內(nèi)人士說,澳洲線的價(jià)格彈性特別大,從春節(jié)旺季的2萬元/人到淡季時(shí)候的5000元/人都有,在超低價(jià)時(shí)期就是靠購物點(diǎn)補(bǔ)貼。一條羊毛毯在購物點(diǎn)售價(jià)200澳元(相當(dāng)于1100多元人民幣),在當(dāng)?shù)爻锌赡苤灰?0澳元(400多元人民幣)就可以買到。
一些低價(jià)線路會(huì)在收客時(shí)說明,老人和12歲以下的小童要附加費(fèi)用。不過,也有旅行社違規(guī)操作,直到行程途中才向老年游客表示要加收費(fèi)用,導(dǎo)致游客投訴。杭州市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的一位負(fù)責(zé)人說,在簽旅游合同的時(shí)候一定要看清楚,老人和小童加收費(fèi)用是否在合同或是合同附件中寫明。如果沒有寫明而又中途加價(jià),游客完全可以投訴。
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